Anthropic heeft zijn AI-model Claude aangepast om beter te werken voor kleine bedrijven. De update richt zich op praktische toepassingen zoals klantenservice en administratie, zonder dat je technische kennis nodig hebt.

Wat er aan de hand is

Anthropic, het bedrijf achter het AI-model Claude, heeft een nieuwe versie uitgebracht die specifiek is toegesneden op kleine en middelgrote ondernemingen. Waar Claude eerder vooral werd gebruikt door grote bedrijven en ontwikkelaars, is de nieuwste release gericht op eenvoudigere, dagelijkse taken. Het bedrijf claimt dat de aanpassingen Claude beter laten presteren op gebieden zoals het beantwoorden van klantvragen, het samenvatten van documenten en het genereren van standaardteksten. De release volgt op een bredere trend waarin AI-vendors hun producten toegankelijker maken voor niet-techneuten, omdat de grootste groei in de AI-markt volgens analisten bij het MKB ligt.

Wat dit betekent

Voor ondernemers zonder technische achtergrond betekent dit dat Claude nu bruikbaarder is voor alledaagse bedrijfsprocessen. Waar je eerder een API-sleutel en programmeerkennis nodig had om Claude in te zetten, kun je met deze update mogelijk direct aan de slag via een eenvoudige interface. De impact is het grootst voor bedrijven die veel herhalende tekstuele taken hebben, zoals het beantwoorden van standaard e-mails, het opstellen van offertes of het samenvatten van notulen. Voor sectoren zoals detailhandel, horeca en zakelijke dienstverlening kan dit betekenen dat je zonder extra personeel meer werk kunt verzetten. Het is geen vervanging van gespecialiseerde software, maar wel een laagdrempelige aanvulling voor taken die nu nog handmatig gebeuren.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en dagelijks tientallen klantvragen krijgt over verzending of retouren. Je zou Claude kunnen gebruiken om standaardantwoorden te genereren op basis van je eigen beleid. Een mogelijkheid is om een korte instructie te geven zoals ‘beantwoord deze vraag over retourtermijnen in vriendelijke, duidelijke taal’ en het antwoord direct te kopiëren naar je e-mail of chat. Overweeg om een set veelgestelde vragen te verzamelen en Claude te vragen daar consistente antwoorden van te maken.

Als je een klein administratiekantoor hebt en offertes of facturen moet opstellen. Je zou Claude kunnen vragen om een offerte te schrijven op basis van een paar steekwoorden over de dienst en de klant. Een optie is om een template te maken waarin je alleen de variabele gegevens invult, en Claude de rest laat invullen. Overweeg om Claude te gebruiken voor het samenvatten van lange e-mailwisselingen voordat je een offerte maakt, zodat je geen details mist.

Als je een team aanstuurt en notulen moet maken van wekelijkse overleggen. Je zou een transcript van je vergadering aan Claude kunnen geven met de vraag om een samenvatting te maken met actiepunten. Een mogelijkheid is om per onderwerp een aparte samenvatting te vragen, zodat je direct door kunt naar de relevante sectie. Overweeg om Claude te vragen om de notulen in een vaste structuur te zetten, zodat ze voor iedereen in het team consistent zijn.

Als je in de zorg of horeca werkt en veel standaardteksten moet schrijven, zoals instructies of menu-omschrijvingen. Je zou Claude kunnen vragen om een bestaande tekst te herschrijven voor een andere doelgroep, bijvoorbeeld eenvoudiger taalgebruik voor patiënten of gasten. Een optie is om een reeks voorbeelden te geven van de stijl die je wilt, en Claude te vragen om nieuwe teksten in diezelfde stijl te genereren. Overweeg om Claude te gebruiken voor het vertalen van korte teksten naar een andere taal, zoals Engels of Duits, voor internationale klanten.

Bron: AI Business (https://aibusiness.com/generative-ai/anthropic-targets-small-businesses-latest-claude-release)