OpenAI heeft een consultancytak gelanceerd, waarmee het bedrijf bedrijven helpt bij het implementeren van AI-oplossingen. Dit volgt op een vergelijkbare zet van concurrent Anthropic. Voor het Nederlandse MKB betekent dit dat de drempel om AI in te zetten lager wordt, maar dat er ook risico’s zijn op vendor lock-in en hogere kosten.

Wat er aan de hand is

OpenAI, het bedrijf achter ChatGPT, heeft een aparte consultancytak opgericht. Volgens AI Business stelt deze nieuwe tak het bedrijf in staat om de uitdagingen aan te pakken die ondernemingen ervaren bij het implementeren van AI-technologie. Het nieuws komt kort nadat concurrent Anthropic, bekend van de AI-assistent Claude, een vergelijkbare stap zette. Beide bedrijven richten zich nu niet alleen op het leveren van software, maar ook op het begeleiden van bedrijven bij de inzet ervan. Dit is een verschuiving: waar AI-bedrijven zich eerder beperkten tot het aanbieden van een product, bieden ze nu ook diensten aan om adoptie te versnellen.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers en professionals in het MKB betekent dit concreet dat de drempel om AI te gebruiken lager wordt. Waar je eerder zelf moest uitzoeken hoe je ChatGPT of een ander model in je bedrijfsprocessen integreert, kun je nu professionele begeleiding inhuren van de maker zelf. Dat scheelt tijd en voorkomt fouten. Maar er zit een keerzijde aan. Door een consultancytraject bij OpenAI of Anthropic in te gaan, raak je afhankelijk van hun specifieke technologie. Overstappen naar een andere aanbieder wordt dan lastiger en duurder. Dit heet vendor lock-in. Daarnaast zijn consultancydiensten van grote techbedrijven vaak prijzig. Wat begint als een betaalbare pilot, kan uitgroeien tot een structurele kostenpost. Vooral voor kleinere bedrijven is het belangrijk om vooraf heldere afspraken te maken over de scope en de kosten.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een klein team runt en overweegt AI in te zetten voor klantenservice of administratie. Je zou kunnen starten met een verkennend gesprek bij een onafhankelijke AI-consultant, in plaats van direct bij OpenAI of Anthropic aan te kloppen. Een onafhankelijke partij kan meerdere oplossingen naast elkaar leggen en een advies geven dat niet gebonden is aan één leverancier. Pas als je zeker weet dat de tool van OpenAI het beste past, kun je overwegen om hun consultancy in te schakelen voor de implementatie.

Als je een webshop runt en AI wilt gebruiken voor productbeschrijvingen of klantsegmentatie. Een mogelijkheid is om eerst een kleine pilot te draaien met een generiek AI-model via een API, zonder consultancy. Zo ontdek je zelf wat werkt en wat niet. Als de pilot succesvol is, kun je alsnog de stap naar begeleiding zetten. Dit beperkt het risico op hoge kosten en vendor lock-in in een vroeg stadium.

Als je in de zorg of een andere gereguleerde sector werkt. Overweeg om vooraf een due diligence uit te voeren op de consultancydienst. Vraag expliciet naar hoe zij omgaan met privacy, gegevensopslag en compliance met wetgeving zoals de AVG. Omdat OpenAI en Anthropic Amerikaanse bedrijven zijn, is het belangrijk om te weten of jouw data binnen de EU blijft. Laat dit vastleggen in een contract voordat je een consultancytraject start.

Als je een team aanstuurt dat al met AI werkt en je wilt opschalen. Een optie is om een interne AI-coach aan te stellen die de kennis van de consultancy vertaalt naar jullie dagelijkse praktijk. Zo voorkom je dat je afhankelijk wordt van externe partijen voor elk klein probleem. De consultancy kan dan worden ingezet voor de grote strategische stappen, terwijl het team zelf de operationele vragen oplost.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar het belangrijkste is: laat je niet verleiden door de belofte van eenvoud. Een consultancytraject bij OpenAI of Anthropic kan waardevol zijn, maar alleen als je vooraf weet wat het kost, wat het oplevert en hoe je weer kunt overstappen als dat nodig is.

Bron: AI Business (https://aibusiness.com/generative-ai/openai-launches-ai-consulting-company-anthropic)