OpenAI heeft een consultancytak gelanceerd die bedrijven helpt bij het implementeren van AI-technologie. Deze stap volgt op een vergelijkbare zet van concurrent Anthropic en laat zien dat zelfs de grootste AI-spelers erkennen: technologie alleen is niet genoeg, begeleiding is essentieel.

Wat er aan de hand is

OpenAI, het bedrijf achter ChatGPT, heeft een aparte consultancydivisie opgericht. De tak moet organisaties ondersteunen bij de uitdagingen die komen kijken bij het inzetten van AI. Het nieuws volgt kort nadat Anthropic, de maker van Claude, een vergelijkbare dienst aankondigde. Volgens AI Business richt de consultancy zich op het oplossen van praktische problemen waar bedrijven tegenaan lopen bij AI-implementatie, zoals integratie met bestaande systemen, databeheer en het trainen van medewerkers. Het is een teken dat AI-leveranciers inzien dat hun producten vaak niet direct bruikbaar zijn zonder gespecialiseerde ondersteuning.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse MKB-bedrijven is deze ontwikkeling relevant, ook al zijn de diensten van OpenAI’s consultancy waarschijnlijk gericht op grote ondernemingen. Het feit dat een speler als OpenAI een aparte tak opricht voor implementatiebegeleiding bevestigt dat AI-projecten vaak stranden op uitvoering, niet op technologie. Veel ondernemers ervaren dat zelf: een AI-tool aanschaffen is één ding, maar het laten werken met jouw data, processen en medewerkers is een ander verhaal. De consultancybeweging van OpenAI en Anthropic signaleert een verschuiving in de markt: de focus verschuift van ‘wat kan AI?’ naar ‘hoe krijg ik het aan de praat in mijn bedrijf?’. Dat opent de deur voor kleinere, gespecialiseerde partijen die MKB’ers kunnen helpen, zonder dat ze een OpenAI-contract nodig hebben.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je overweegt AI in te zetten in je bedrijf, is de eerste les dat je niet alleen een tool nodig hebt, maar ook een plan voor implementatie. Je zou kunnen beginnen met het in kaart brengen van één specifiek proces waar AI direct waarde kan toevoegen, zoals het beantwoorden van standaard klantvragen of het samenvatten van documenten. Overweeg om eerst een kleine pilot te draaien met een bestaande tool, zoals ChatGPT of Claude, voordat je externe consultants inschakelt. Zo ontdek je zelf waar de knelpunten zitten.

Als je een team aanstuurt dat met AI gaat werken, is het belangrijk om tijd en budget vrij te maken voor training. De consultancy van OpenAI richt zich mede op het opleiden van medewerkers, en dat is iets wat je ook intern kunt doen. Een mogelijkheid is om één persoon in je team aan te wijzen als AI-ambassadeur, die de basisprincipes leert en die kennis deelt. Dit voorkomt dat AI-tools ongebruikt blijven staan omdat niemand weet hoe ze te gebruiken.

Als je worstelt met het integreren van AI in je bestaande systemen, kun je overwegen om een lokale AI-consultant in te schakelen in plaats van een grote partij als OpenAI. De markt voor AI-implementatie groeit snel, en er zijn steeds meer Nederlandse specialisten die MKB-bedrijven helpen met maatwerk. Je zou kunnen zoeken naar consultants die ervaring hebben met jouw branche, bijvoorbeeld in de administratie, logistiek of klantenservice. Vraag altijd naar concrete cases en resultaten, niet alleen naar technische mogelijkheden.

Als je geen budget hebt voor externe consultants, kun je zelf aan de slag met de gratis of betaalbare versies van AI-tools. OpenAI’s stap bevestigt dat implementatie de grootste uitdaging is, maar dat betekent niet dat je het niet zelf kunt leren. Een optie is om te beginnen met het automatiseren van een eenvoudige taak, zoals het genereren van e-mails of het maken van samenvattingen van vergaderingen. Gebruik de feedback van je medewerkers om te bepalen waar de tool wel en niet werkt, en pas je aanpak aan op basis van die ervaringen.

Bron: AI Business (https://aibusiness.com/generative-ai/openai-launches-ai-consulting-company-anthropic)