Anthropic en PwC hebben een samenwerking aangekondigd om de AI-assistent Claude breder in het bedrijfsleven te introduceren. Voor Nederlandse ondernemers betekent dit dat een geavanceerd taalmodel zoals Claude binnenkort beschikbaar komt via een vertrouwde partij, zonder dat je zelf een AI-expert hoeft te zijn.

Wat er aan de hand is

Anthropic, het bedrijf achter de AI-assistent Claude, sluit een partnership met consultancygigant PwC. Het doel is om Claude te integreren in de dienstverlening van PwC aan grote en middelgrote bedrijven. Volgens de aankondiging willen beide partijen Claude positioneren als het voorkeursmodel voor AI-toepassingen in de zakelijke markt. PwC gaat Claude inzetten voor taken zoals het analyseren van contracten, het ondersteunen van klantenservice en het automatiseren van administratieve processen. De deal is een signaal dat AI-modellen zoals Claude steeds meer worden ingebed in bestaande zakelijke dienstverlening, in plaats van dat bedrijven zelf losse AI-tools moeten implementeren.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse MKB-ondernemers is dit relevant omdat PwC een breed netwerk heeft en ook kleinere bedrijven bedient. Waar Claude voorheen vooral een tool was voor techbedrijven die zelf integraties konden bouwen, wordt het nu onderdeel van een bestaand dienstenpakket. Dat verlaagt de drempel: je hoeft geen prompt engineer in dienst te hebben om van Claude te profiteren. PwC neemt de implementatie en het maatwerk voor zijn rekening. Dit betekent dat taken zoals het doorlichten van leverancierscontracten, het opstellen van offertes of het beantwoorden van standaard klantvragen straks via een vertrouwde adviseur kunnen worden geautomatiseerd. Voor sectoren zoals de juridische dienstverlening, financiële administratie en logistiek kan dit een directe impact hebben op de efficiëntie.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een juridische of administratieve afdeling runt binnen een middelgroot bedrijf, dan kun je overwegen om contact op te nemen met PwC of een andere consultancypartner die Claude gaat aanbieden. Vraag specifiek naar toepassingen voor contractanalyse. Een mogelijkheid is dat zij Claude inzetten om standaard clausules in inkoopcontracten te controleren op afwijkingen, zonder dat jouw jurist elk document handmatig hoeft door te nemen. Dit bespaart tijd en vermindert het risico op over het hoofd geziene details.

Als je een webshop of dienstverlener bent met een klantenservice team, dan kun je via een partner als PwC onderzoeken of Claude geschikt is voor het beantwoorden van veelgestelde vragen. Overweeg om een pilot te starten waarbij Claude eerst alleen intern wordt getest op een set van honderd standaardvragen. Het voordeel is dat je geen eigen AI-infrastructuur hoeft op te zetten; de consultancypartner regelt de integratie met jouw bestaande systemen, zoals een CRM of ticketsysteem.

Als je als ondernemer worstelt met de hoeveelheid administratieve rompslomp, zoals het opstellen van offertes of het samenvatten van lange rapporten, dan kun je via PwC vragen naar een Claude-gebaseerde assistent die deze taken deels overneemt. Een optie is om te beginnen met een specifiek proces, bijvoorbeeld het genereren van een eerste concept voor een offerte op basis van een ingevuld template. De consultancypartner kan Claude trainen op jouw bedrijfsspecifieke taal en formats, zodat de output direct bruikbaar is.

Als je in de logistiek of inkoop werkt, dan kun je denken aan het gebruik van Claude voor het analyseren van inkoopfacturen of het controleren van leveringsvoorwaarden. Vraag een partner of zij een proof-of-concept kunnen draaien waarbij Claude een set van vijftig inkoopdocumenten doorneemt en afwijkingen markeert. Dit geeft een concreet beeld van de meerwaarde zonder grote investeringen vooraf.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is dat je via bestaande zakelijke relaties toegang kunt krijgen tot geavanceerde AI zonder dat je zelf technische kennis in huis hoeft te halen.

Bron: Aibusiness