Het antwoord: AI inzetten is niet hetzelfde als impact maken. Veel bedrijven vieren het gebruik van AI alsof het een prestatie op zich is, maar activiteit zonder resultaat is geen vooruitgang. Voor ondernemers betekent dit: kijk niet naar hoe vaak AI wordt gebruikt, maar naar wat het oplevert.

Wat er aan de hand is Volgens een analyse van Fastcompany raken steeds meer bedrijven in de val van ‘trofee-achtige AI-adoptie’. Ze implementeren AI-tools om het implementeren zelf, niet om een concreet probleem op te lossen. Het gebruik wordt gevierd als een mijlpaal, terwijl de onderliggende bedrijfsdoelen uit het oog verdwijnen. Dit fenomeen speelt breed: van grote corporates tot het MKB. De boodschap is dat activiteit en impact twee verschillende dingen zijn, en dat bedrijven die alleen op gebruik sturen, uiteindelijk teleurgesteld raken in de opbrengst.

Wat dit betekent Voor ondernemers en professionals in het MKB is dit een waarschuwing. Als je AI aanschaft omdat het ‘moet’ of omdat concurrenten het doen, zonder een helder doel, wordt het een dure trofee. De impact blijft uit, maar de kosten niet. Dit geldt voor elke sector: een chatbot die niemand gebruikt, een automatiseringsstool die processen niet versnelt, of een data-analyseplatform waar geen actie uit volgt. Het verschil tussen een trofee en een investering zit in de vraag: lost dit een probleem op dat ik heb, of voegt het alleen een vinkje toe aan mijn lijst?

Hoe je dit kunt toepassen Als je overweegt een nieuwe AI-tool aan te schaffen… Begin niet bij de tool, maar bij het probleem. Stel jezelf de vraag: welk proces kost nu te veel tijd, geld of fouten? Als je die vraag niet kunt beantwoorden, is de kans groot dat de tool een trofee wordt. Een mogelijke aanpak is om eerst een week bij te houden waar je team vastloopt, en pas daarna te kijken of AI daar een oplossing voor biedt.

Als je al een AI-tool hebt geïmplementeerd… Meet niet alleen het gebruik, maar het effect. Hoeveel tijd bespaart het? Hoeveel fouten voorkomt het? Als je die cijfers niet hebt, is het tijd om te evalueren. Je zou kunnen overwegen om een maandelijkse check in te bouwen waarin je het gebruik afzet tegen de oorspronkelijke doelen. Als de tool alleen maar ‘actief’ is zonder meetbaar resultaat, is het misschien tijd om te stoppen.

Als je een team aanstuurt dat AI moet gaan gebruiken… Zorg dat het doel helder is voordat je begint. Een team dat AI moet gebruiken ‘omdat het moet’ zal het zien als een verplichting, niet als een hulpmiddel. Overweeg om per afdeling één concreet probleem te benoemen dat AI moet oplossen, zoals het versnellen van offertes of het verminderen van handmatige data-invoer. Zo wordt AI een middel, geen doel.

Als je twijfelt of jouw huidige AI-investering waarde toevoegt… Doe de trofee-test. Vraag jezelf: als ik deze tool morgen uitzet, merkt mijn bedrijf dan een verschil? Als het antwoord ‘nee’ is, dan is het waarschijnlijk een trofee. Een mogelijkheid is om een proefperiode van twee weken in te stellen zonder de tool, en te kijken of er problemen ontstaan. Zo ontdek je of de tool echt nodig is of alleen maar aanwezig.

Bron: Fastcompany (https://www.fastcompany.com/91547426/beware-of-trophy-style-ai-adoption)