74 procent van de professionals in B2B-marketing vindt AI inmiddels essentieel voor hun werk, maar hun eigen organisaties blijven achter in adoptie. Dat blijkt uit onderzoek van het Marketing AI Institute. De boodschap is helder: de wil is er, de infrastructuur en strategie niet. Voor ondernemers ligt hier een kans om de kloof te dichten en concurrentievoordeel te pakken.

Wat er aan de hand is

Het Marketing AI Institute presenteerde tijdens de AI for B2B Marketers Summit onderzoeksresultaten waaruit blijkt dat bijna driekwart van de professionals AI als onmisbaar beschouwt. Tegelijkertijd geven dezelfde respondenten aan dat hun bedrijven niet mee komen. Er is geen gebrek aan enthousiasme onder medewerkers, maar wel aan leiderschap, richtlijnen en investeringen. Het instituut signaleert een structureel probleem: bedrijven onderschatten hoe snel AI een basisvaardigheid wordt, vergelijkbaar met e-mail of Excel. Wie nu geen beleid maakt, loopt het risico dat medewerkers zelfstandig tools gaan gebruiken zonder overleg, met versnipperde inzet en veiligheidsrisico’s als gevolg.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers is dit zowel een waarschuwing als een kans. De waarschuwing: als je team AI al gebruikt zonder dat jij het weet, ben je de controle kwijt. De kans: omdat grote organisaties vaak trager bewegen, kun jij met een klein team sneller schakelen. Het onderzoek laat zien dat de adoptiekloof niet technisch is, maar organisatorisch. Het gaat niet om de beste tool, maar om de juiste aanpak. Voor een bedrijf met tien medewerkers betekent dit dat je binnen een paar weken een werkende AI-strategie kunt hebben, terwijl een concurrent met honderd man nog in overleg is.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een klein marketingteam aanstuurt, kun je beginnen met een eenvoudige inventarisatie. Vraag je teamleden welke AI-tools ze al gebruiken en voor welke taken. Je zult waarschijnlijk ontdekken dat er al ervaring is met ChatGPT, Midjourney of andere tools. Gebruik die kennis als startpunt. Maak een korte lijst van toegestane tools en spreek af waarvoor ze wel en niet worden ingezet. Een optie is om één middag per maand te reserveren om ervaringen te delen en nieuwe toepassingen te testen. Zo ontstaat er een gedeelde basis zonder dat je een groot beleidsdocument hoeft te schrijven.

Als je als zelfstandig ondernemer werkt, kun je de adoptiekloof in je eigen praktijk dichten door te kiezen voor één specifiek proces dat je met AI wilt verbeteren. Denk aan het genereren van offertes, het schrijven van social media posts of het analyseren van klantdata. Door je te concentreren op één toepassing voorkom je dat je verzandt in eindeloos experimenteren. Overweeg om een maand lang elke dag een half uur te besteden aan het optimaliseren van dat ene proces. Na dertig dagen heb je een werkende routine die je tijd bespaart.

Als je een team aanstuurt dat weerstand voelt tegen nieuwe technologie, kun je de drempel verlagen door aan te sluiten bij bestaande werkzaamheden. In plaats van een apart AI-project te starten, kun je vragen: welke taak kost je elke week de meeste tijd? Vervolgens kun je samen een AI-tool zoeken die die taak versnelt. Het onderzoek van het Marketing AI Institute laat zien dat professionals AI essentieel vinden, maar dat bedrijven niet volgen. Door aan te sluiten bij de behoefte van je team, in plaats van een top-down beslissing, vergroot je de kans op adoptie.

Als je een B2B-bedrijf runt met meerdere afdelingen, kun je overwegen om een AI-ambassadeur per team aan te wijzen. Dit is iemand die affiniteit heeft met technologie en als aanspreekpunt fungeert. Deze persoon kan nieuwe tools testen, ervaringen delen en collega’s helpen. Het voordeel is dat je geen centrale AI-expert hoeft aan te nemen, maar gebruikmaakt van bestaand talent. Een mogelijkheid is om deze ambassadeurs maandelijks een uur bij elkaar te laten komen om kennis uit te wisselen. Zo ontstaat er organisch een AI-cultuur in je bedrijf.

Bron: Marketing AI Institute