74 procent van de professionals in B2B-marketing noemt AI inmiddels essentieel voor hun werk, maar de bedrijven waar zij werken blijven achter in de adoptie. Dat blijkt uit onderzoek van het Marketing AI Institute. De kloof tussen wat medewerkers willen en wat organisaties mogelijk maken, is groot. Voor het MKB is dat een kans: zonder grote budgetten kun je met gerichte stappen snel voorsprong nemen.

Wat er aan de hand is

Het Marketing AI Institute publiceerde de cijfers na onderzoek onder B2B-marketingprofessionals. Bijna driekwart van hen beschouwt AI als onmisbaar. Tegelijkertijd geven zij aan dat hun organisaties niet mee komen. De onderzoekers spreken van een ‘moment in elke technologiecyclus’ waarin een tool geen concurrentievoordeel meer is, maar een basisvereiste wordt. Voor AI in B2B-marketing is dat moment aangebroken, volgens het instituut. De precieze onderzoeksmethode en steekproefgrootte worden in de publicatie niet genoemd, maar de trend is helder: de wil is er, de uitvoering hapert.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en professionals in het MKB betekent dit dat de concurrentie waarschijnlijk ook worstelt met adoptie. Wie nu wél stappen zet, kan een voorsprong nemen. De drempel is niet technisch of financieel, maar organisatorisch. Grote bedrijven hebben vaak trage besluitvorming en complexe compliance-processen. Kleinere organisaties kunnen sneller schakelen. Het gaat erom dat je niet wacht op een bedrijfsbrede AI-strategie, maar zelf begint met toepassingen die direct resultaat opleveren.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een marketingteam van twee tot vijf mensen aanstuurt, kun je beginnen met het automatiseren van repetitieve taken. Een mogelijkheid is om AI in te zetten voor het schrijven van eerste concepten van e-mailcampagnes of social media posts. Overweeg om een vast moment per week in te plannen waarop je team experimenteert met een AI-tool voor een concrete taak, zoals het genereren van A/B-testvarianten. Je zou kunnen afspreken dat elk teamlid één taak identificeert die wekelijks terugkomt en onderzoekt of AI die kan versnellen.

Als je als zelfstandig B2B-marketeer werkt, kun je AI gebruiken om je marktonderzoek te versnellen. Een optie is om een AI-tool te vragen een samenvatting te maken van de laatste ontwikkelingen in jouw sector, gebaseerd op een set bronnen die je zelf aanlevert. Overweeg om dit wekelijks te doen voor je belangrijkste klantsegmenten. Je zou kunnen beginnen met het analyseren van veelgestelde vragen uit verkoopgesprekken en daar een AI-gegenereerde FAQ van te maken.

Als je verantwoordelijk bent voor de inkoop van marketingtools in een MKB-bedrijf, kun je de adoptiekloof benutten door te kiezen voor tools die laagdrempelig zijn. Een mogelijkheid is om te starten met een AI-functie in een tool die je al gebruikt, zoals een CRM-systeem of e-mailplatform. Overweeg om een budget van enkele honderden euro’s per maand vrij te maken voor een losse AI-tool, in plaats van te wachten op een groot softwareproject. Je zou kunnen afspreken dat je na twee maanden evalueert of de tool tijd bespaart.

Als je een team van accountmanagers begeleidt, kun je AI inzetten om klantinteracties voor te bereiden. Een optie is om een AI-tool een samenvatting te laten maken van eerdere gesprekken, openstaande actiepunten en recente nieuwsberichten over de klant. Overweeg om dit te standaardiseren voor alle terugkerende klantgesprekken. Je zou kunnen beginnen met één klant om te testen of het de gesprekskwaliteit verbetert.

Bron: Marketing AI Institute