Het antwoord is dat je als MKB-ondernemer zelf AI-tools kunt testen met een eenvoudig stappenplan, zonder dat je een bureau hoeft in te schakelen. De kern is dat je niet elke nieuwe tool hoeft te kennen, maar wel een methode hebt om snel te bepalen of iets voor jouw bedrijf werkt.

Wat er aan de hand is

Het Marketing AI Institute beschrijft hoe bureaus worstelen met het constante aanbod van nieuwe AI-tools. Ze hebben simpelweg geen tijd om alles te testen. Het instituut stelt een aanpak voor waarmee bureaus snel kunnen bepalen welke tools relevant zijn voor hun klanten. Diezelfde aanpak kun jij als MKB-ondernemer ook gebruiken. Het gaat er niet om dat je alle tools kent, maar dat je een systeem hebt om ze te beoordelen. Het artikel benadrukt dat de meeste bureaus maar een fractie van de beschikbare tools kunnen testen, wat aangeeft hoe groot het aanbod is geworden.

Wat dit betekent

Voor jou als ondernemer betekent dit dat je niet afhankelijk hoeft te zijn van dure adviesbureaus om te weten welke AI-tools je kunt inzetten. De drempel om zelf te testen is lager dan je denkt. Het bespaart je niet alleen kosten, maar geeft je ook direct inzicht in wat werkt voor jouw specifieke situatie. In plaats van te wachten op een rapport van een bureau, kun je binnen een dag zelf een tool beoordelen. Dit is vooral relevant voor MKB-bedrijven die geen budget hebben voor uitgebreide AI-consultancy, maar wel willen profiteren van de efficiëntie die AI kan bieden.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en een AI-tool voor klantenservice overweegt. Je zou kunnen beginnen met een eenvoudige test: kies één tool, bijvoorbeeld een chatbot, en test die gedurende een week met een beperkt aantal vragen van klanten. Houd bij hoe vaak de tool een goed antwoord geeft en hoe vaak je moet ingrijpen. Een mogelijkheid is om de tool eerst alleen in te zetten voor veelgestelde vragen, zoals openingstijden of verzendinformatie. Overweeg om na een week de resultaten te vergelijken met de tijd die je normaal aan deze vragen besteedt.

Als je een team aanstuurt en een AI-tool voor het maken van notulen of samenvattingen wilt testen. Een optie is om een tool te kiezen die je inzet voor één specifiek terugkerend overleg, zoals de wekelijkse teamvergadering. Je zou de tool de notulen kunnen laten maken en die naast je eigen aantekeningen leggen. Een mogelijkheid is om dit een maand te doen en het team aan het einde te vragen of de notulen volledig en accuraat waren. Overweeg om de tool pas daarna breder uit te rollen.

Als je in de marketing werkt en een AI-tool voor het schrijven van social media posts overweegt. Je zou kunnen beginnen met het testen van één tool voor één kanaal, bijvoorbeeld LinkedIn. Een mogelijkheid is om de tool een week lang elke dag een concept te laten maken voor een post, die jij vervolgens bewerkt. Houd bij hoeveel tijd het bewerken kost en of de kwaliteit van de posts verbetert. Overweeg om na een week te beslissen of de tool de moeite waard is voor andere kanalen.

Als je een administratief medewerker bent en een AI-tool voor het verwerken van facturen wilt testen. Een optie is om een tool te kiezen die je inzet voor een klein aantal facturen, bijvoorbeeld van één vaste leverancier. Je zou de tool de gegevens kunnen laten uitlezen en die controleren op fouten. Een mogelijkheid is om dit een maand te doen en de tijd die het bespaart te vergelijken met handmatige invoer. Overweeg om de tool pas daarna voor alle leveranciers in te zetten.

Bron: Marketing AI Institute