Bijna driekwart van de professionals in B2B-marketing vindt AI inmiddels essentieel voor hun werk, maar hun eigen organisaties lopen ver achter in de adoptie. Dit gat tussen wat medewerkers willen en wat bedrijven bieden, is voor het MKB juist een kans om zonder groot budget voorop te lopen.

Wat er aan de hand is

Uit onderzoek van het Marketing AI Institute blijkt dat 74 procent van de professionals AI inmiddels als essentieel beschouwt voor hun dagelijkse werk. Tegelijkertijd geven veel van hen aan dat hun bedrijf nog onvoldoende investeert in AI-tools, training of een duidelijke strategie. Het onderzoek, gepresenteerd tijdens de B2B Marketers Summit, signaleert een groeiende kloof tussen de vraag van medewerkers en het aanbod van werkgevers. Vooral in B2B-marketing, waar repetitieve taken zoals e-mailsegmentatie, contentcreatie en data-analyse veel tijd kosten, is de behoefte aan AI groot. Het instituut stelt dat AI niet langer een concurrentievoordeel is, maar een basisvereiste begint te worden.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en professionals in het MKB betekent dit dat wachten op een bedrijfsbrede AI-strategie geen optie meer is. Grote organisaties hebben vaak de neiging om eerst beleid, budget en goedkeuringstrajecten te regelen, wat maanden of jaren kan duren. Juist kleinere bedrijven kunnen sneller schakelen. Zij hebben geen uitgebreide IT-afdeling nodig om een AI-tool uit te proberen. Het risico is dat medewerkers zelfstandig tools gaan gebruiken zonder enige coördinatie, wat leidt tot versnipperde inzet en beveiligingsrisico’s. De uitdaging is om de adoptie gestructureerd aan te pakken, maar wel met de snelheid die het MKB kenmerkt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een eenpitter bent of een klein team leidt, kun je vandaag nog beginnen met één specifieke taak die je dagelijks veel tijd kost. Denk aan het schrijven van offertes, het opstellen van social media posts of het samenvatten van artikelen. Kies één gratis of laagdrempelige tool, zoals de gratis versie van ChatGPT of Claude, en gebruik die alleen voor die ene taak. Door het klein te houden, voorkom je dat je verzuipt in mogelijkheden en kun je binnen een week beoordelen of het werkt.

Als je een marketingteam van twee tot vijf personen aanstuurt, kun je een wekelijks halfuur inplannen waarin teamleden hun ervaringen met AI delen. Dit hoeft geen formele training te zijn. Vraag iedereen om één concreet voorbeeld van een taak die ze met AI hebben versneld. Door deze kennisdeling ontstaat vanzelf een gedeelde basis, zonder dat je een duur cursusbudget nodig hebt. Het onderzoek van het Marketing AI Institute laat zien dat juist het gebrek aan begeleiding een grote rem is op adoptie.

Als je budget hebt voor één betaalde tool, overweeg dan een tool die meerdere taken in je marketingproces ondersteunt, zoals een AI-assistent voor e-mailmarketing of een tool voor contentoptimalisatie. Kies niet de duurste optie, maar een tool die een duidelijke return on investment laat zien in tijdwinst. Een mogelijkheid is om een proefperiode van dertig dagen te gebruiken om te testen of de tool past bij jouw manier van werken. Het belangrijkste is dat je begint met een duidelijke vraag: welk probleem los ik hiermee op?

Als je twijfelt of AI wel iets voor jouw sector is, begin dan met het automatiseren van administratieve taken die niets met creativiteit te maken hebben. Denk aan het sorteren van e-mails, het genereren van standaardrapportages of het bijwerken van CRM-gegevens. Deze taken zijn vaak eenvoudig te automatiseren met bestaande AI-functies in tools die je al gebruikt, zoals Microsoft Copilot of de AI-mogelijkheden in je e-mailplatform. Het geeft je direct tijd terug zonder dat je ingewikkelde processen hoeft te veranderen.

Bron: Marketing AI Institute