Het antwoord: De grootste AI-kostenfout die bedrijven maken, is het onbeperkt laten draaien van AI-modellen zonder kostenbewaking, wat kan leiden tot torenhoge rekeningen. Vooral bij chatbots en geautomatiseerde processen kunnen de kosten per maand oplopen tot honderden miljoenen euro’s, als er geen grenzen worden gesteld.

Wat er aan de hand is

Volgens Bright blijkt uit onderzoek dat veel bedrijven AI-modellen inzetten zonder een duidelijk kostenplafond. De fout zit hem in het onbeperkt laten draaien van API-aanroepen of het niet optimaliseren van prompts. Een enkel verkeerd ingesteld model kan per maand miljoenen euro’s aan rekeningen genereren, simpelweg omdat het continu data verwerkt zonder dat iemand de kosten in de gaten houdt. Dit probleem speelt niet alleen bij grote techbedrijven, maar ook bij het MKB dat AI-tools integreert in klantenservice, marketing of administratie. De bron meldt dat een veelvoorkomende oorzaak is dat bedrijven de prijs per API-call niet kennen of vergeten dat elk antwoord van een AI-model geld kost.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en professionals in het MKB betekent dit dat AI niet vanzelfsprekend goedkoop of winstgevend is. De impact is direct voelbaar: een chatbot die duizenden klantvragen beantwoordt, kan maandelijks duizenden euro’s kosten als je niet oplet. In sectoren zoals e-commerce, dienstverlening en softwareontwikkeling, waar AI vaak wordt ingezet voor repetitieve taken, kunnen de kosten snel uit de hand lopen. Het gaat niet alleen om de directe rekening, maar ook om gemiste winst doordat je geen grip hebt op de uitgaven. Voor een klein bedrijf met een paar honderd klantinteracties per dag kan een fout in de instellingen al snel leiden tot een onverwachte factuur van tienduizenden euro’s.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt met een AI-chatbot voor klantenservice, overweeg om een limiet in te stellen op het aantal API-aanroepen per dag. Je zou kunnen beginnen met een budget van bijvoorbeeld 500 calls per dag en dat alleen verhogen als je ziet dat het nodig is. Een optie is om de chatbot alleen in te schakelen tijdens kantooruren, zodat je de kosten beter kunt beheersen.

Als je een team aanstuurt dat AI gebruikt voor contentcreatie of data-analyse, is het verstandig om per project een vast budget te reserveren. Je zou kunnen afspreken dat elk teamlid een maximum heeft van bijvoorbeeld 50 prompts per week. Een mogelijkheid is om een dashboard te gebruiken dat de kosten per gebruiker bijhoudt, zodat je snel kunt ingrijpen als iemand onbedoeld veel calls maakt.

Als je in de zorg werkt en AI inzet voor het verwerken van patiëntgegevens, overweeg om alleen specifieke taken te automatiseren in plaats van het hele proces. Je zou kunnen beginnen met het samenvatten van rapporten in plaats van het volledig genereren van nieuwe documenten. Een optie is om een testperiode van een maand in te stellen met een strikt budget, zodat je de werkelijke kosten in kaart brengt voordat je opschaalt.

Als je een klein administratiekantoor runt, kun je overwegen om AI alleen te gebruiken voor taken die echt tijd besparen, zoals het opstellen van standaard e-mails of het controleren van facturen. Je zou kunnen beginnen met een gratis of laaggeprijsde tool en pas overstappen naar een duurdere API als de besparing duidelijk is. Een mogelijkheid is om elke maand de kosten te vergelijken met de tijd die je bespaart, zodat je kunt bepalen of het rendabel is.

Bron: Bright