Het antwoord is dat ChatGPT een nieuw geheugensysteem krijgt waarmee het automatisch eerdere voorkeuren, afspraken en klantgegevens onthoudt. Dit betekent dat je niet meer elke keer opnieuw hoeft uit te leggen wat je wilt of wie je bent. Voor ondernemers die ChatGPT gebruiken voor klantcontact of interne processen, bespaart dit tijd en voorkomt het herhaling van werk.

Wat er aan de hand is

OpenAI heeft een update aangekondigd voor ChatGPT die het geheugen van de chatbot verbetert. Het systeem onthoudt nu automatisch informatie uit eerdere gesprekken, zoals voorkeuren voor taal, toon, of specifieke klantgegevens. Dit gebeurt zonder dat je het handmatig hoeft in te stellen. Het geheugen werkt over meerdere gesprekken heen, zodat ChatGPT contextueel relevanter blijft. De functie is onderdeel van een bredere trend waarin AI-assistenten steeds meer persoonlijke en zakelijke context onthouden om nuttiger te zijn.

Wat dit betekent

Voor MKB’ers betekent dit dat ChatGPT minder uitleg nodig heeft bij herhaalde taken. Stel dat je wekelijks offertes maakt voor een vaste klant. Vroeger moest je elke keer dezelfde specificaties invoeren. Nu onthoudt ChatGPT die voorkeuren, zoals het gewenste format, de kortingsstructuur of de contactpersoon. Dit geldt ook voor interne processen, zoals het samenvatten van vergaderingen of het beantwoorden van terugkerende vragen. Het geheugen werkt zonder dat je het actief hoeft te beheren, maar je kunt wel controleren wat er wordt onthouden en het wissen als dat nodig is.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en regelmatig klantvragen beantwoordt via ChatGPT, kun je het geheugen gebruiken om standaardantwoorden te onthouden. Bijvoorbeeld: een klant vraagt naar levertijden. Als je eenmaal hebt uitgelegd dat je binnen twee werkdagen levert, onthoudt ChatGPT dat voor volgende gesprekken met dezelfde klant. Je hoeft niet telkens dezelfde informatie te herhalen. Overweeg om het geheugen te laten controleren op veelgestelde vragen, zodat het automatisch de juiste antwoorden geeft zonder dat je het opnieuw hoeft in te stellen.

Als je een team aanstuurt en ChatGPT gebruikt voor interne communicatie, kun je profiteren van het onthouden van voorkeuren per teamlid. Stel dat een collega altijd rapporten in een specifiek format wil. ChatGPT onthoudt dat en past de output automatisch aan. Een mogelijkheid is om het geheugen te gebruiken voor het bijhouden van projectstatus: als je eerder hebt aangegeven dat een project in de testfase zit, onthoudt ChatGPT dat voor volgende updates. Dit bespaart tijd bij het opstellen van statusrapporten.

Als je in de dienstverlening werkt, zoals consultancy of coaching, kun je ChatGPT gebruiken om klantgeschiedenis te onthouden. Bijvoorbeeld: een klant heeft eerder aangegeven dat hij prijsgevoelig is. In een volgend gesprek onthoudt ChatGPT die voorkeur en stemt het advies daarop af. Overweeg om het geheugen te gebruiken voor het bijhouden van afspraken of deadlines, zodat je niet elke keer opnieuw hoeft te vragen wat de status is. Het systeem werkt het beste als je het regelmatig controleert op onjuiste of verouderde informatie.

Als je een solopreneur bent en ChatGPT gebruikt voor administratieve taken, zoals het opstellen van facturen of het plannen van afspraken, onthoudt het geheugen je voorkeuren voor templates en tijdsblokken. Stel dat je altijd facturen stuurt met een betalingstermijn van 14 dagen. ChatGPT onthoudt dat en past het automatisch toe. Een optie is om het geheugen te laten leren van je eerdere keuzes, zodat het steeds beter aansluit bij jouw werkwijze. Je kunt het geheugen uitschakelen voor specifieke gesprekken als je privacy belangrijk vindt.

Bron: OpenAI (https://openai.com/index/chatgpt-memory-dreaming)