ChatGPT onthoudt nu automatisch wat je eerder hebt gezegd, zodat je klanten en collega’s niet steeds opnieuw hoeft uit te leggen wat je nodig hebt. Dat scheelt tijd, voorkomt fouten en maakt het gesprek een stuk vloeiender.

Wat er aan de hand is

OpenAI heeft een nieuw geheugensysteem voor ChatGPT aangekondigd. Waar de chatbot eerder elke conversatie als een losstaand gesprek behandelde, kan hij nu informatie uit eerdere gesprekken onthouden en toepassen. Denk aan voorkeuren voor toon, taal, productcategorieën of specifieke afspraken. Het systeem werkt zonder dat je elke keer opnieuw hoeft in te loggen of handmatig context hoeft te geven. Volgens OpenAI zorgt dit voor een ‘behulpzamere’ ervaring, doordat de chatbot relevante informatie uit het verleden kan ophalen en gebruiken in nieuwe gesprekken.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en professionals betekent dit dat ChatGPT steeds beter wordt in het herkennen van patronen en voorkeuren. Als je bijvoorbeeld wekelijks dezelfde soort e-mails schrijft, of als je in de klantenservice werkt en steeds dezelfde vragen krijgt, dan onthoudt ChatGPT hoe je die aanpakt. Dat bespaart niet alleen tijd, maar verhoogt ook de consistentie. Vooral voor kleine bedrijven zonder uitgebreide CRM-systemen kan dit een groot verschil maken. Je hoeft niet meer te vertellen dat je een formele toon wilt of dat je altijd met ‘Beste’ begint – de chatbot weet dat na een paar gesprekken.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en dagelijks klantvragen beantwoordt, dan kun je ChatGPT gebruiken om standaardantwoorden te geven die aansluiten bij jouw stijl. Overweeg om in de eerste paar gesprekken expliciet aan te geven welke toon je wilt – bijvoorbeeld ‘vriendelijk maar zakelijk’ – en welke producten je vaak aanbeveelt. Na een paar keer onthoudt de chatbot deze voorkeuren en past hij ze automatisch toe. Dat scheelt je elke keer het herhalen van dezelfde instructies.

Als je een team aanstuurt en wekelijks notulen of samenvattingen maakt, dan kun je ChatGPT vragen om een vaste structuur te gebruiken. Geef in het eerste gesprek aan dat je bullet points wilt, met actiepunten en deadlines. De volgende keer dat je een gesprek samenvat, herkent de chatbot die voorkeur en levert hij direct het juiste formaat. Je hoeft niet meer uit te leggen hoe je het wilt hebben.

Als je freelance werkt en voor verschillende opdrachtgevers schrijft, dan kun je ChatGPT per opdrachtgever een eigen stijl laten onthouden. Vertel in het gesprek over opdrachtgever A dat je een informele toon gebruikt en korte zinnen. Voor opdrachtgever B geef je aan dat je formeel en uitgebreid schrijft. De chatbot onthoudt die verschillen en past ze toe zodra je het onderwerp of de opdrachtgever noemt. Dat voorkomt dat je steeds opnieuw moet uitleggen hoe je wilt schrijven.

Als je in de zorg werkt en veel standaardrapporten maakt, dan kun je ChatGPT laten onthouden welke termen en afkortingen je gebruikt. Geef in het eerste gesprek aan dat je bijvoorbeeld ‘patiënt’ in plaats van ‘cliënt’ gebruikt, of dat je altijd de datum bovenaan zet. Na een paar keer weet de chatbot dat en kun je sneller rapporteren.

Als je een administratieve functie hebt en veel e-mails verstuurt, dan kun je ChatGPT laten onthouden hoe je je handtekening opmaakt, welke aanhef je gebruikt en of je altijd een bijlage toevoegt. Dat scheelt elke keer het herhalen van dezelfde details.

Bron: OpenAI