ChatGPT onthoudt voortaan wat je eerder hebt besproken. Dat betekent dat je klantinteracties en interne processen kunt stroomlijnen zonder dat je technische kennis nodig hebt. De nieuwe geheugenfunctie zorgt ervoor dat ChatGPT voorkeuren, context en belangrijke details uit eerdere gesprekken blijft onthouden, zodat je niet steeds opnieuw het wiel hoeft uit te vinden.

Wat er aan de hand is

OpenAI heeft een nieuwe geheugenfunctie voor ChatGPT gelanceerd, genaamd ‘Dreaming’. Volgens het bedrijf onthoudt het systeem voortaan voorkeuren en context uit eerdere gesprekken, waardoor de assistent relevanter en behulpzamer wordt. Waar ChatGPT eerder elk gesprek als een losstaand geheel behandelde, kan het nu terugvallen op informatie uit eerdere interacties. Dit is geen kleine update: het betekent dat de AI zich aanpast aan jouw specifieke situatie, zonder dat je elke keer opnieuw hoeft uit te leggen wat je nodig hebt. OpenAI positioneert dit als een stap richting een meer persoonlijke en consistente assistent, die niet alleen reageert op wat je zegt, maar ook onthoudt wie je bent.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en professionals in het MKB is dit een verschuiving in hoe je AI kunt inzetten. Stel je voor dat je een webshop runt en ChatGPT gebruikt voor klantenservice. Voorheen begon elk gesprek blanco: de AI wist niet of een klant een trouwe terugkeerder was of een nieuwe bezoeker. Nu kan het systeem onthouden dat een bepaalde klant altijd om snelle levering vraagt, of dat een andere klant vaak producten retourneert. Dat scheelt tijd en maakt de interactie persoonlijker. Ook voor interne processen, zoals het beheren van projecten of het opstellen van offertes, betekent dit dat je niet steeds opnieuw context hoeft te geven. De AI onthoudt je voorkeuren, zoals welke sjablonen je gebruikt of welke klantsegmenten prioriteit hebben.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en ChatGPT gebruikt voor klantenservice, overweeg om de geheugenfunctie te gebruiken om klantprofielen op te bouwen. Je zou kunnen beginnen met het noteren van specifieke voorkeuren, zoals levertijdwensen of favoriete productcategorieën. Een mogelijkheid is om in het gesprek met ChatGPT simpelweg te zeggen: ‘Onthoud dat klant X altijd om snelle levering vraagt.’ De AI slaat dit op en past de volgende interactie daarop aan. Dit werkt zonder dat je een technische setup nodig hebt.

Als je een team aanstuurt en ChatGPT gebruikt voor interne communicatie, kun je de geheugenfunctie inzetten om projectcontext vast te houden. Stel dat je wekelijks een update deelt over een lopend project. In plaats van elke keer de status, deadlines en betrokkenen te herhalen, kun je ChatGPT vragen om de basisgegevens te onthouden. Een optie is om aan het begin van een reeks gesprekken te zeggen: ‘Onthoud dat project Y loopt tot 1 december en dat de belangrijkste stakeholder Z is.’ De AI onthoudt dit en je kunt direct doorgaan met de inhoud.

Als je in de dienstverlening werkt, zoals consultancy of coaching, kun je de geheugenfunctie gebruiken om klantgeschiedenis bij te houden. Overweeg om na elk gesprek kort te noteren wat de belangrijkste punten waren, bijvoorbeeld: ‘Onthoud dat klant A werkt aan een marketingstrategie en dat de focus op social media ligt.’ De volgende keer dat je met ChatGPT over deze klant praat, hoef je niet opnieuw uit te leggen waar het over gaat. Dit bespaart tijd en zorgt voor consistentie in je advies.

Als je offertes of voorstellen maakt met ChatGPT, kun je de geheugenfunctie gebruiken om je standaardinstellingen vast te leggen. Een mogelijkheid is om te zeggen: ‘Onthoud dat ik altijd een offerte opbouw met een inleiding, een prijsoverzicht en een conclusie.’ De AI onthoudt deze structuur en past deze automatisch toe bij volgende verzoeken. Dit werkt ook voor specifieke klantsegmenten: ‘Onthoud dat ik voor klanten in de zorg een aparte paragraaf over compliance toevoeg.’

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is simpel: begin met kleine, specifieke verzoeken om informatie te onthouden. ChatGPT doet de rest zonder dat je code hoeft te schrijven of instellingen hoeft te configureren.

Bron: OpenAI (https://openai.com/index/chatgpt-memory-dreaming)