ChatGPT heeft een nieuw geheugensysteem gekregen waarmee het gesprekscontext en gebruikersvoorkeuren onthoudt, zodat je niet steeds opnieuw hoeft uit te leggen wat je nodig hebt. Voor ondernemers betekent dit dat terugkerende klantvragen, projectinstellingen en persoonlijke voorkeuren automatisch worden meegenomen in elke nieuwe conversatie.

Wat er aan de hand is

OpenAI heeft een update uitgebracht voor ChatGPT die het geheugen van de chatbot aanzienlijk verbetert. Waar ChatGPT eerder elke conversatie als een losstaand gesprek behandelde, kan het nu informatie uit eerdere gesprekken onthouden en toepassen. Volgens OpenAI zorgt dit systeem ervoor dat de assistent ‘beter onthoudt wat je prefereert en de context fris en relevant houdt in opeenvolgende gesprekken’. Het gaat om een doorontwikkeling van de bestaande geheugenfunctie, die nu actiever en nauwkeuriger werkt. De update is onderdeel van een bredere trend waarin AI-assistenten steeds beter worden in het herkennen en onthouden van patronen, zonder dat gebruikers handmatig alles hoeven te herhalen.

Wat dit betekent

Voor ondernemers in het MKB is dit een directe tijdsbesparing. Als je ChatGPT gebruikt voor klantcontact, projectbeheer of contentcreatie, hoef je niet langer bij elk nieuw gesprek opnieuw uit te leggen wat je bedrijf doet, welke producten je verkoopt of welke stijl je prefereert. Het systeem onthoudt deze context automatisch, waardoor antwoorden consistenter worden en je minder tijd kwijt bent aan herhaling. Dit is vooral relevant voor ondernemers die meerdere keren per dag met ChatGPT werken, bijvoorbeeld voor het beantwoorden van klantvragen, het opstellen van offertes of het beheren van projectinformatie. De impact is het grootst in sectoren waar veel maatwerk en persoonlijke communicatie nodig is, zoals consultancy, dienstverlening en e-commerce.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en dagelijks klantvragen beantwoordt via ChatGPT, kun je het geheugen gebruiken om standaardinformatie over je assortiment, verzendvoorwaarden en retourbeleid te laten onthouden. Een mogelijkheid is om in een eerste gesprek aan ChatGPT te vragen: ‘Onthoud dat ik een webshop heb in duurzame kleding, met gratis verzending boven de vijftig euro.’ Vanaf dat moment past de assistent die context automatisch toe in alle volgende gesprekken, zonder dat je het elke keer opnieuw hoeft te vermelden.

Als je een team aanstuurt en ChatGPT gebruikt voor projectoverzichten en notulen, kun je het geheugen inzetten om de namen van teamleden, lopende projecten en deadlines te laten onthouden. Je zou kunnen beginnen met een gesprek waarin je zegt: ‘Onthoud dat ik werk aan project X met teamleden A, B en C, en dat de deadline over twee weken is.’ In volgende gesprekken over dat project herkent ChatGPT de context en kun je direct vragen naar de status van specifieke taken, zonder dat je de projectdetails opnieuw hoeft te schetsen.

Als je in de dienstverlening werkt en offertes of voorstellen maakt, kun je het geheugen gebruiken om de standaard tarieven, voorwaarden en sjablonen van je bedrijf te laten onthouden. Een optie is om in een eerste sessie aan ChatGPT te vragen: ‘Onthoud dat mijn uurtarief 95 euro is, exclusief btw, en dat ik standaard een offerte opmaak met een geldigheidsduur van dertig dagen.’ Daarna kun je bij elk nieuw verzoek voor een offerte direct de specifieke klantgegevens invoeren, terwijl ChatGPT de rest uit het geheugen haalt.

Als je content maakt voor social media of nieuwsbrieven, kun je het geheugen gebruiken om je schrijfstijl, toon en vaste rubrieken te laten onthouden. Je zou kunnen zeggen: ‘Onthoud dat ik een informele, persoonlijke schrijfstijl gebruik, met korte zinnen en af en toe een vraag aan de lezer.’ Vanaf dat moment past ChatGPT die stijl automatisch toe in alle content die je laat genereren, waardoor je minder tijd kwijt bent aan het aanpassen van de toon.

Als je meerdere klanten hebt met verschillende voorkeuren, kun je het geheugen gebruiken om per klant de specifieke wensen en eerdere afspraken te onthouden. Een mogelijkheid is om voor elke klant een apart gesprek te starten en daarin de relevante context te laten opslaan. Zo kun je snel schakelen tussen verschillende dossiers zonder dat je telkens opnieuw hoeft te beginnen.

Bron: OpenAI