Het antwoord: ChatGPT krijgt een nieuw geheugensysteem dat jouw voorkeuren en terugkerende vragen onthoudt, zodat je niet steeds hetzelfde hoeft uit te leggen. Dit bespaart tijd bij klantenservice, offertes en terugkerende taken.

Wat er aan de hand is

OpenAI heeft een nieuwe geheugenfunctie voor ChatGPT aangekondigd, genaamd ‘Dreaming’. Het systeem onthoudt informatie uit eerdere gesprekken en past die toe in nieuwe gesprekken. Denk aan jouw voorkeuren voor toon, taal of specifieke klantgegevens. Het geheugen werkt continu en wordt slimmer naarmate je het vaker gebruikt. Volgens OpenAI zorgt dit voor een ‘behulpzamere’ assistent die context beter vasthoudt. De functie is onderdeel van een bredere trend waarin AI-assistenten persoonlijker en efficiënter worden, zonder dat je elke keer opnieuw moet beginnen.

Wat dit betekent

Voor MKB’ers betekent dit dat ChatGPT minder uitleg nodig heeft bij herhaalde taken. Stel dat je wekelijks offertes maakt voor een vaste klant. Vroeger moest je telkens dezelfde productlijst, kortingen en contactgegevens invoeren. Nu onthoudt ChatGPT die voorkeuren en past ze automatisch toe. Dit geldt ook voor klantenservice: als een klant vaker belt met dezelfde vraag, herkent het systeem dat en geeft direct het juiste antwoord. Het bespaart tijd, vermindert fouten en maakt de communicatie consistenter. Vooral voor kleine teams zonder aparte CRM-systemen kan dit een groot verschil maken.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en vaker dezelfde vragen krijgt over verzending of retourneren. Je kunt ChatGPT laten onthouden dat je standaard antwoord geeft in een vriendelijke, informele toon. Bij elke nieuwe vraag van een klant herkent het systeem het onderwerp en geeft direct het juiste antwoord, zonder dat je het opnieuw hoeft te formuleren. Overweeg om een lijst met veelgestelde vragen en jouw voorkeurstoon in te voeren, zodat het geheugen zich vult met de juiste context.

Als je offertes maakt voor terugkerende klanten. Stel dat je een vaste klant hebt die altijd dezelfde producten bestelt met een specifieke korting. Je kunt ChatGPT vragen om die gegevens te onthouden. Bij een nieuwe offerte hoef je alleen de datum en aantallen aan te passen; de rest vult het systeem in. Een mogelijkheid is om per klant een ‘profiel’ aan te maken in het geheugen, met contactgegevens, prijsafspraken en leveringsvoorkeuren.

Als je een team aanstuurt en notulen maakt van vergaderingen. ChatGPT kan onthouden wie welke taken heeft, wat de deadlines zijn en welke onderwerpen vaak terugkomen. Bij een volgende vergadering hoef je niet alles opnieuw uit te leggen. Je zou kunnen beginnen met het invoeren van de vorige notulen en het systeem vragen om de belangrijkste punten te onthouden voor toekomstige gesprekken.

Als je in de zorg werkt en vaker dezelfde protocollen moet uitleggen aan cliënten. ChatGPT kan onthouden welke informatie een cliënt al heeft gehad, zodat je niet herhaalt wat al bekend is. Dit bespaart tijd en maakt de communicatie duidelijker. Overweeg om per cliënt een korte samenvatting van eerdere gesprekken in het geheugen te zetten.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar het principe is simpel: hoe vaker je ChatGPT gebruikt voor terugkerende taken, hoe meer tijd het geheugen je bespaart.

Bron: OpenAI