B2B-marketeers gebruiken AI vooral voor contentcreatie en personalisatie, en dat levert meetbare tijdwinst op. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van SmarterX, gepresenteerd tijdens de B2B Marketers Summit. Voor MKB-ondernemers is de belangrijkste les: je hoeft geen groot budget te hebben om AI in je marketing in te zetten, maar je moet wel weten welke tools het verschil maken.

Wat er aan de hand is

SmarterX, een onderzoeksbureau gespecialiseerd in B2B-marketing, publiceerde een rapport over hoe B2B-marketeers AI in 2026 werkelijk gebruiken. Het onderzoek is gebaseerd op een enquête onder honderden B2B-marketeers en werd besproken tijdens de B2B Marketers Summit. De cijfers laten zien dat AI niet langer een experiment is, maar een vast onderdeel van de marketingtoolkit. De meest gebruikte toepassingen zijn het genereren van content, het personaliseren van e-mailcampagnes en het analyseren van klantdata. Opvallend is dat de tevredenheid hoog is: een ruime meerderheid van de gebruikers ziet concrete resultaten, zoals snellere productie van marketingmateriaal en hogere conversieratio’s.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers betekent dit dat de drempel om AI in te zetten lager is dan vaak wordt gedacht. Het onderzoek laat zien dat niet alleen grote bedrijven met dure maatwerktools profiteren, maar ook kleinere teams met standaard AI-platforms. De focus ligt op toepassingen die direct impact hebben op de dagelijkse werkzaamheden: het schrijven van blogs, het maken van social media posts, het segmenteren van e-maillijsten en het opstellen van gepersonaliseerde aanbiedingen. De tijdwinst die marketeers rapporteren, stelt hen in staat om zich meer te richten op strategie en minder op repetitieve taken. Voor een MKB’er met een beperkt marketingteam kan dat het verschil betekenen tussen wekelijks een nieuwsbrief versturen of maandelijks.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een eigen webshop runt en regelmatig productbeschrijvingen moet schrijven, dan kun je AI inzetten om de eerste versie te genereren. Je zou een tool kunnen gebruiken die op basis van productspecificaties een beschrijving maakt, die je vervolgens controleert en aanpast. Een optie is om te beginnen met een klein aantal producten, de output te vergelijken met je eigen schrijfstijl, en de tool steeds betere instructies te geven. Overweeg om de tijd die je bespaart te investeren in het optimaliseren van je productfoto’s of het schrijven van klantcases.

Als je een team aanstuurt dat verantwoordelijk is voor social media, dan kun je AI gebruiken om een maandplanning te maken. Je zou een tool kunnen vragen om op basis van je contentkalender en eerdere succesvolle berichten een reeks posts voor te stellen. Een mogelijkheid is om de tool ook suggesties te laten doen voor beeldmateriaal of hashtags. Bespreek met je team welke taken zij het liefst aan AI overlaten en welke zij zelf blijven doen, zoals het reageren op reacties of het bedenken van campagnes.

Als je in de B2B-dienstverlening werkt en regelmatig offertes of voorstellen schrijft, dan kun je AI gebruiken om een basisstructuur aan te leveren. Je zou een tool kunnen vragen om op basis van een korte beschrijving van de klantvraag een eerste opzet te maken. Een optie is om de tool ook te laten controleren op consistentie in taalgebruik en argumentatie. Overweeg om een sjabloon te maken dat je steeds opnieuw gebruikt, zodat je alleen de specifieke details per klant hoeft aan te passen.

Als je een nieuwsbrief of e-mailcampagne opzet, dan kun je AI gebruiken om verschillende onderwerpregels te genereren en te testen. Je zou een tool kunnen vragen om vijf varianten te maken op basis van dezelfde inhoud, en vervolgens de beste te selecteren. Een mogelijkheid is om de tool ook te laten helpen met het segmenteren van je lijst, zodat je verschillende versies naar verschillende groepen stuurt. Bespreek met je team welke persoonlijke touch jullie willen behouden, zoals een handgeschreven introductie.

Als je marktonderzoek doet voor een nieuw product of dienst, dan kun je AI gebruiken om snel trends en klantvragen te analyseren. Je zou een tool kunnen vragen om samenvattingen te maken van reviews, forumdiscussies of social media berichten. Een optie is om de tool te laten aangeven welke thema’s het vaakst terugkomen. Overweeg om de uitkomsten te gebruiken als input voor een brainstorm met je team, in plaats van zelf uren te besteden aan het handmatig doornemen van bronnen.

Bron: Marketing AI Institute