Het antwoord is dat je in Zapier kunt kiezen uit meerdere AI-modellen van verschillende aanbieders, en dat de beste keuze afhangt van wat je wilt automatiseren: snelheid, kosten en complexiteit van de taak bepalen welk model geschikt is voor jouw workflow. Zapier test elk model met AutomationBench, een eigen benchmark die meet hoe goed modellen meerstaps-workflows uitvoeren in plaats van alleen statische prompts.

Wat er aan de hand is

Zapier heeft een overzicht gepubliceerd van alle AI-modellen die je in je Zaps kunt gebruiken. Het platform werkt samen met grote aanbieders zoals OpenAI, Anthropic, Google en Meta. De modellen variëren van snelle, goedkope opties zoals Gemini 3.5 Flash tot krachtigere maar duurdere modellen zoals Opus 4.8. Wat opvalt is dat Zapier niet alleen naar losse antwoorden kijkt, maar naar hoe een model een hele reeks stappen uitvoert. Dat is precies wat ondernemers nodig hebben: een model dat niet alleen een tekstje schrijft, maar ook een factuur genereert, een e-mail opstelt en een CRM bijwerkt.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse MKB-ondernemers betekent dit dat je niet meer blindelings het duurste of populairste model hoeft te kiezen. Je kunt nu per workflow bepalen welk model het beste past. Een snelle, goedkope volstaat voor eenvoudige taken zoals het samenvatten van een e-mail. Voor complexe processen, zoals het verwerken van een klantvraag met meerdere stappen, heb je een krachtiger model nodig. Dit scheelt niet alleen kosten, maar ook tijd: je workflow wordt sneller doorlopen. Vooral voor bedrijven met veel herhalende taken, zoals facturatie, klantenservice en marketing, is dit een directe kans om efficiënter te werken.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en facturen verstuurt via Zapier, overweeg dan om een snel en goedkoop model te gebruiken voor het genereren van factuurteksten. Een model zoals Gemini 3.5 Flash kan in seconden een standaardfactuur opstellen op basis van ordergegevens. Je zou kunnen testen of dit model de juiste btw-tarieven en betalingscondities correct verwerkt. Als dat werkt, bespaar je op de kosten van een duurder model dat je eigenlijk niet nodig hebt voor deze eenvoudige taak.

Als je een team aanstuurt en klantenservice automatiseert, is een krachtiger model zoals Opus 4.8 een optie voor complexe klantvragen. Stel dat een klant een retour aanvraagt, een klacht heeft over levertijd én een nieuw product wil bestellen. Een eenvoudig model haalt die stappen door elkaar. Een geavanceerd model kan de context begrijpen en de juiste acties in de juiste volgorde zetten. Je zou kunnen beginnen met een test: laat het model een paar echte klantvragen verwerken en controleer of de uitkomst consistent is.

Als je in de marketing werkt en content plant, kun je verschillende modellen inzetten voor verschillende delen van het proces. Voor het genereren van social media posts volstaat een snel model. Voor het schrijven van een nieuwsbrief of een blogartikel kun je een krachtiger model gebruiken. Een mogelijkheid is om in Zapier een conditie in te bouwen: als de taak ‘kort en eenvoudig’ is, gebruik model A; als het ’lang en complex’ is, gebruik model B. Zo optimaliseer je zowel snelheid als kosten.

Als je een administratief proces automatiseert, zoals het verwerken van inkoopfacturen, kun je een model kiezen dat goed is in het herkennen van gestructureerde data. Sommige modellen zijn beter in het uitlezen van PDF’s of het matchen van bedragen. Je zou kunnen experimenteren met twee modellen naast elkaar: laat het ene model de factuur uitlezen en het andere model controleren of de gegevens kloppen. Dit verhoogt de betrouwbaarheid zonder dat je handmatig hoeft te controleren.

Als je nog niet weet welk model het beste werkt, begin dan met een eenvoudige test. Kies een workflow die je vaak uitvoert, zoals het beantwoorden van een standaard e-mail of het aanmaken van een lead in je CRM. Laat twee of drie modellen dezelfde taak uitvoeren en vergelijk de resultaten op snelheid, nauwkeurigheid en kosten. Zapier biedt per model inzicht in de prestaties via AutomationBench, dus je kunt die data gebruiken om een onderbouwde keuze te maken.

Bron: Zapier