Het antwoord is dat je op Zapier verschillende AI-modellen kunt inzetten voor je automatiseringen, maar niet elk model is even geschikt voor elke taak. Zapier heeft een eigen testmethode, AutomationBench, die meet hoe goed een model complexe, meerstaps-workflows uitvoert. Dit helpt je te kiezen welk model past bij wat jij nodig hebt.
Wat er aan de hand is
Zapier heeft een overzicht gepubliceerd van alle AI-modellen die je via hun platform kunt gebruiken in je zogenaamde Zaps. Het gaat om modellen van grote aanbieders zoals OpenAI, Google, Anthropic en andere. Het bijzondere is dat Zapier deze modellen niet alleen test op het beantwoorden van een simpele vraag, maar op hoe ze presteren in echte, meerstaps-workflows. Dat noemen ze AutomationBench. Dit is relevant omdat een model dat goed is in het schrijven van een tekst, niet per se goed is in het verwerken van data uit een spreadsheet en het vervolgens versturen van een e-mail. Het nieuws is dat je nu een beter onderbouwd advies krijgt over welk model je het beste kunt gebruiken voor jouw specifieke automatisering.
Wat dit betekent
Voor ondernemers en professionals betekent dit dat je niet meer blind hoeft te kiezen voor het nieuwste of populairste AI-model. De keuze hangt af van wat je precies wilt automatiseren. Als je bijvoorbeeld een workflow hebt waarbij een AI een klantvraag moet analyseren, een antwoord moet genereren en dat in je CRM moet opslaan, dan is een model dat goed scoort op AutomationBench waarschijnlijk geschikter dan een model dat alleen goed is in het schrijven van creatieve teksten. Dit bespaart je tijd en voorkomt dat je workflows mislukken omdat het model de stappen niet goed kan uitvoeren. Het betekent ook dat je niet per se het duurste model hoeft te kiezen; een lichter model kan voor eenvoudige taken net zo effectief zijn.
Hoe je dit kunt toepassen
Als je een webshop runt en klantvragen automatisch wilt beantwoorden, overweeg dan om een model te kiezen dat hoog scoort op AutomationBench. Dit model kan niet alleen het antwoord genereren, maar ook controleren of de vraag al in je kennisbank staat, het antwoord personaliseren en de status van de bestelling opzoeken. Je zou kunnen beginnen met een model dat door Zapier wordt aanbevolen voor meerstaps-workflows, zoals een van de nieuwere versies van GPT of Claude.
Als je een team aanstuurt en repetitieve administratieve taken wilt automatiseren, zoals het verwerken van facturen of het bijwerken van projectmanagementtools, dan is een model dat goed is in het structureren van data een goede keuze. Een mogelijkheid is om een model te gebruiken dat specifiek is getraind op het herkennen van patronen in gestructureerde informatie. Je kunt in Zapier een stap toevoegen waarin het model de gegevens uit een e-mail haalt en deze direct in je CRM of boekhoudpakket plaatst.
Als je in de marketing werkt en content wilt genereren voor social media of blogs, dan is een model dat sterk is in taalcreatie wellicht beter geschikt dan een model dat is geoptimaliseerd voor data-analyse. Je zou kunnen experimenteren met verschillende modellen voor verschillende onderdelen van je workflow. Bijvoorbeeld: gebruik een creatief model voor het schrijven van de tekst en een ander model voor het controleren op feiten of het optimaliseren voor SEO. Zapier maakt het eenvoudig om dit in één Zap te combineren.
Als je een klein bedrijf hebt en een AI-assistent wilt inzetten voor klantenservice, dan is het belangrijk dat het model niet alleen antwoorden geeft, maar ook context begrijpt en kan doorvragen. Kies een model dat goed presteert in conversatie-workflows. Je zou kunnen beginnen met een model dat door Zapier wordt aanbevolen voor chatbots en dit koppelen aan je veelgestelde vragen en orderinformatie.
Bron: Zapier (https://zapier.com/blog/ai-models-on-zapier)