Het antwoord is simpel: de keuze voor een AI-model op Zapier hangt af van wat je wilt automatiseren. Wil je eenvoudige taken zoals het samenvatten van e-mails of het genereren van standaardteksten, dan volstaat een lichter model. Voor complexe workflows met meerdere stappen, zoals het verwerken van klantvragen of het opstellen van rapporten, heb je een krachtiger model nodig. Zapier biedt een overzicht van alle beschikbare modellen, van OpenAI tot Google en Anthropic, zodat je direct kunt vergelijken.

Wat er aan de hand is

Zapier heeft een overzicht gepubliceerd van alle AI-modellen die je in je automatiseringen kunt gebruiken. Het platform test elk model met AutomationBench, een eigen benchmark die meet hoe goed een model multi-step workflows uitvoert. Dit is anders dan statische prompts: het gaat erom of een model een reeks acties kan voltooien, zoals het ophalen van data, het genereren van tekst en het bijwerken van een database. De lijst bevat modellen van OpenAI (zoals GPT-4o), Google (Gemini 2.0 Flash), Anthropic (Claude 3.5 Sonnet) en andere aanbieders. Voor ondernemers betekent dit dat je niet langer hoeft te gokken welk model geschikt is voor jouw proces.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers is dit overzicht een praktische gids. Je hoeft geen technische kennis te hebben om te bepalen welk model je kiest. Het gaat om de balans tussen snelheid, kosten en complexiteit. Lichtere modellen zoals Gemini 2.0 Flash zijn snel en goedkoop, ideaal voor eenvoudige taken zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen of het genereren van korte teksten. Zwaardere modellen zoals GPT-4o of Claude 3.5 Sonnet zijn beter voor taken die redeneren vereisen, zoals het analyseren van klantfeedback of het opstellen van contracten. Voor een webshop met veel productbeschrijvingen is een licht model vaak voldoende. Voor een consultancy die rapporten genereert op basis van data, is een zwaarder model de investering waard.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en productbeschrijvingen moet genereren, overweeg dan een licht model zoals Gemini 2.0 Flash. Dit model is snel en goedkoop, en kan eenvoudige teksten produceren op basis van productspecificaties. Je zou een Zap kunnen maken die een spreadsheet met productdata uitleest, het model een beschrijving laat genereren en deze direct in je webshop plaatst. Het bespaart tijd en kost weinig.

Als je een team aanstuurt en interne documentatie moet samenvatten, kun je een model als Claude 3.5 Sonnet gebruiken. Dit model is sterk in het begrijpen van context en het produceren van heldere samenvattingen. Je zou een Zap kunnen opzetten die nieuwe notities uit een gedeelde map haalt, het model een samenvatting laat maken en deze naar je team stuurt via Slack. Het is een manier om informatie toegankelijk te houden zonder dat iemand alles hoeft te lezen.

Als je in de klantenservice werkt en veelgestelde vragen moet beantwoorden, is GPT-4o een goede optie. Dit model kan natuurlijke gesprekken voeren en antwoorden genereren die passen bij de toon van je bedrijf. Je zou een Zap kunnen maken die inkomende e-mails analyseert, het model een antwoord laat schrijven en dit voor controle naar een medewerker stuurt. Het versnelt de reactietijd zonder dat je de kwaliteit verliest.

Als je data uit meerdere bronnen moet combineren voor een rapport, kies dan voor een model dat multi-step workflows aankan, zoals GPT-4o of Claude 3.5 Sonnet. Je zou een Zap kunnen maken die data uit je CRM, je boekhouding en je marketingtool ophaalt, het model een analyse laat uitvoeren en het resultaat in een dashboard plaatst. Dit is een voorbeeld van een complexe workflow die een krachtig model vereist.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. Begin met een eenvoudige taak en test welk model het beste werkt. Zapier biedt de mogelijkheid om modellen te wisselen zonder dat je de hele workflow opnieuw hoeft in te richten.

Bron: Zapier (https://zapier.com/blog/ai-models-on-zapier)