Het antwoord is dat Zapier een overzicht biedt van AI-modellen die je direct kunt koppelen aan je automatiseringen, met een eigen benchmark die meet hoe goed modellen meerstapsprocessen uitvoeren. Dit betekent dat je niet langer hoeft te gokken welk model geschikt is voor jouw specifieke bedrijfstaak, van klantenservice tot facturatie.

Wat er aan de hand is

Zapier heeft een overzicht gepubliceerd van alle AI-modellen die beschikbaar zijn in hun platform, van OpenAI’s Opus 4.8 tot Google’s Gemini 3.5 Flash. Het bedrijf heeft een eigen testmethode ontwikkeld, genaamd AutomationBench, die meet hoe goed modellen meerstaps-workflows uitvoeren in plaats van alleen statische prompts. Dit is relevant omdat er wekelijks nieuwe modellen verschijnen, maar niet elk model even geschikt is voor geautomatiseerde bedrijfsprocessen. Zapier positioneert dit overzicht als een levende referentie, die wordt bijgewerkt naarmate er nieuwe modellen bijkomen.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en professionals in het MKB betekent dit dat je een gefundeerde keuze kunt maken welk AI-model je inzet voor welke taak. Waar je eerder afhankelijk was van algemene prestatiescores of marketingclaims, geeft Zapier nu inzicht in hoe modellen presteren in de praktijk van geautomatiseerde workflows. Dit is vooral relevant voor bedrijven die meerdere stappen automatiseren, zoals het verwerken van een lead, het genereren van een factuur en het versturen van een follow-up. Niet elk model is even goed in het uitvoeren van zulke ketens van acties. De keuze voor het juiste model kan het verschil maken tussen een soepel lopend proces en een workflow die vastloopt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en klantvragen wilt automatiseren, overweeg om een model te kiezen dat goed scoort op meerstapslogica, zoals Opus 4.8. Je zou een Zap kunnen maken die een binnenkomende e-mail analyseert, de vraag categoriseert (bijvoorbeeld ‘retour’ of ‘levering’), een antwoord genereert en de status bijwerkt in je CRM. Het voordeel is dat het model niet alleen het antwoord bedenkt, maar ook de volgende stappen in het proces begrijpt.

Als je een team aanstuurt en facturatie wilt stroomlijnen, kijk dan naar modellen die snel en efficiënt zijn, zoals Gemini 3.5 Flash. Een mogelijkheid is om een workflow op te zetten die een binnenkomende betaling herkent, de bijbehorende factuur markeert als betaald, een betalingsherinnering annuleert en een bedankmail stuurt. Het snellere model kan hier nuttig zijn omdat het om relatief eenvoudige, maar repetitieve stappen gaat.

Als je in de sales werkt en leadgeneratie wilt optimaliseren, kun je experimenteren met modellen die goed zijn in het verwerken van gestructureerde data. Je zou een Zap kunnen maken die een nieuwe lead uit een webformulier haalt, het bedrijf opzoekt in een database, een persoonlijk introductiemail schrijft en de lead toevoegt aan een opvolglijst. Het is verstandig om verschillende modellen te testen op deze specifieke keten, omdat de ene beter kan zijn in het schrijven van de mail en de andere in het correct uitvoeren van de databasezoekopdracht.

Als je content produceert en meerdere publicatiekanalen beheert, overweeg om een model te gebruiken dat consistent is in stijl en toon. Je zou een workflow kunnen inrichten die een blogpost herschrijft voor LinkedIn, een samenvatting maakt voor een nieuwsbrief en de post inplant in je social media tool. Omdat dit een keten is van creatieve en logische stappen, kan een model dat hoog scoort op AutomationBench hier beter presteren dan een model dat alleen goed is in tekstgeneratie.

Bron: Zapier