Google’s nieuwste AI-model, Gemini 3.5 Live Translate, vertaalt gesproken taal in realtime naar meer dan 70 talen, zonder dat je een speciale telefoon of oortjes nodig hebt. Het model volgt een normaal gesprek met een vertraging van enkele seconden en behoudt daarbij intonatie, ritme en toonhoogte. Voor ondernemers die internationaal zakendoen, betekent dit dat taalbarrières in klantgesprekken, onderhandelingen en supportvrijwel verdwijnen.

Wat er aan de hand is

Google heeft Gemini 3.5 Live Translate aangekondigd, een spraak-naar-spraakmodel dat onderdeel is van de Gemini 3.5-familie. Waar eerdere realtime vertalingen vaak gebonden waren aan specifieke hardware zoals Google-telefoons of -oortjes, werkt deze versie breder. Het model is getraind om automatisch de taal te detecteren en te vertalen in meer dan 70 talen. Google stelt dat de vertaling snel genoeg is om een normaal gesprek bij te houden, met een vertraging van hooguit een paar seconden. Daarnaast past het model de intonatie, het ritme en de toonhoogte aan, waardoor de stem natuurlijker klinkt dan bij eerdere vertaaloplossingen. De aankondiging volgt op eerdere stappen van Google om realtime vertaling breder beschikbaar te maken, zoals in de Translate-app. De verwachting is dat er binnenkort ook een Pro-versie van het model verschijnt.

Wat dit betekent

Voor het Nederlandse mkb, dat vaak met internationale klanten of leveranciers werkt, kan deze technologie een directe impact hebben op de efficiëntie van klantcontact. Denk aan een installatiebedrijf dat met Duitse opdrachtgevers praat, een groothandel die met Franse leveranciers onderhandelt, of een online winkel die supportgesprekken voert met klanten uit verschillende landen. Waar je voorheen een tolk moest inschakelen, een vertaalapp tussendoor moest gebruiken, of genoegen moest nemen met schriftelijke vertalingen, kun je nu een vloeiend gesprek voeren waarbij de vertaling vrijwel gelijktijdig plaatsvindt. Omdat het model geen speciale hardware vereist, zijn de drempels lager dan bij eerdere oplossingen. De kosten bestaan vooral uit de implementatie in bestaande systemen, zoals een CRM of een telefooncentrale. Google heeft nog geen specifieke prijzen genoemd voor zakelijk gebruik van deze functie, maar op moment van schrijven is het model beschikbaar via de Gemini-app en mogelijk later via API’s.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt met internationale klanten. Je klantenservice krijgt regelmatig telefoontjes uit Duitsland, Frankrijk of Spanje. Je kunt Gemini 3.5 Live Translate inzetten als tussenlaag in je telefoonsysteem. De medewerker hoort de vertaling in het Nederlands, terwijl de klant in zijn eigen taal spreekt. Het antwoord wordt weer terugvertaald. Dit bespaart tijd omdat je geen aparte vertaalapp hoeft te openen en het gesprek natuurlijker verloopt. Overweeg om eerst een pilot te draaien met een paar vaste klanten om de kwaliteit te testen.

Als je een team aanstuurt dat internationaal samenwerkt. In een wekelijkse videocall met collega’s uit Polen, Italië en Zweden kan taal een obstakel zijn. Je zou Gemini 3.5 Live Translate kunnen integreren in je videobelsoftware. Iedereen spreekt zijn eigen taal en hoort de vertaling in de door hem gekozen taal. Een optie is om het model te testen in een aparte, korte meeting voordat je het in de vaste structuur opneemt.

Als je in de logistiek werkt en met buitenlandse chauffeurs of magazijnmedewerkers communiceert. In een distributiecentrum waar meerdere talen worden gesproken, kunnen instructies via een headset live worden vertaald. Je zou een proef kunnen doen met een paar medewerkers die dagelijks met elkaar overleggen. Het voordeel is dat je geen aparte vertaalapparaat hoeft aan te schaffen; het werkt via een smartphone of tablet.

Als je een consultancy- of adviesbureau hebt dat internationale klanten bedient. Tijdens een adviesgesprek met een Spaanse klant kun je het model gebruiken om direct te vertalen, zonder dat je een tolk hoeft in te huren. Een mogelijkheid is om het model in te schakelen via de Gemini-app tijdens het gesprek. Let wel: voor vertrouwelijke informatie is het verstandig om eerst de privacyvoorwaarden van Google te controleren.

Bron: Arstechnica