Het OpenAI Partner Network maakt het mogelijk om AI-oplossingen in te kopen via gecertificeerde partners, zonder dat je zelf een technisch team nodig hebt. Het netwerk is bedoeld voor bedrijven die AI willen inzetten maar niet weten waar te beginnen of hoe het te implementeren.

Wat er aan de hand is

OpenAI heeft het OpenAI Partner Network gelanceerd, een wereldwijd netwerk van gecertificeerde dienstverleners die bedrijven helpen bij het implementeren van AI-oplossingen. Het bedrijf investeert $150 miljoen om deze partners te ondersteunen bij het ontwikkelen van diensten rondom OpenAI’s technologieën, waaronder ChatGPT Enterprise en de API. Het netwerk bestaat uit systeemintegrators, consultancybureaus en technologiepartners die training, implementatie en ondersteuning bieden. Volgens OpenAI is het doel om enterprise AI-adoptie te versnellen en de drempel voor bedrijven te verlagen.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse MKB-ondernemers betekent dit dat er een gestructureerde weg ontstaat om AI in te zetten zonder dat je een data scientist of developer in dienst hoeft te nemen. Waar je eerder zelf moest uitzoeken hoe je ChatGPT of de API kon integreren in je bedrijfsprocessen, kun je nu een gecertificeerde partner inschakelen die dat voor je doet. Dit is vooral relevant voor bedrijven in sectoren zoals logistiek, retail, financiële dienstverlening en zorg, waar maatwerkoplossingen nodig zijn maar de technische kennis ontbreekt. De investering van $150 miljoen geeft aan dat OpenAI serieus inzet op het toegankelijk maken van AI voor de bredere markt, niet alleen voor grote techbedrijven.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en klantenservice wilt automatiseren, overweeg om contact op te nemen met een partner uit het netwerk die gespecialiseerd is in klantinteractie. Zij kunnen een chatbot implementeren die is getraind op jouw productcatalogus en veelgestelde vragen, zonder dat je zelf code hoeft te schrijven. Een mogelijkheid is om te starten met een pilot voor een beperkt aantal vragen, zodat je de impact kunt meten voordat je volledig overstapt.

Als je een team aanstuurt en interne processen wilt stroomlijnen, kun je een partner vragen om ChatGPT Enterprise te implementeren voor taken zoals het samenvatten van vergaderingen, het opstellen van rapporten of het beantwoorden van interne vragen. De partner zorgt voor de configuratie en beveiliging, zodat je team direct aan de slag kan. Je zou kunnen beginnen met één afdeling, zoals HR of sales, om te ervaren wat het oplevert.

Als je in de zorg werkt en administratieve lasten wilt verminderen, is het zinvol om te kijken of er een partner in het netwerk is die ervaring heeft met zorgtoepassingen. Zij kunnen een oplossing bouwen die bijvoorbeeld patiëntendossiers samenvat of afspraakbevestigingen automatiseert. Een optie is om een proof of concept te laten ontwikkelen voor een specifiek knelpunt, zoals het verwerken van intakeformulieren.

Als je een logistiek bedrijf runt en vraaginformatie wilt optimaliseren, overweeg om een partner in te schakelen die AI kan koppelen aan je voorraadsysteem. Die kan bijvoorbeeld voorspellingen doen over piekmomenten of automatisch antwoorden op leveringsvragen genereren. Je zou kunnen starten met een klein onderdeel, zoals het automatisch beantwoorden van track-and-trace-vragen, om te zien of het werkt.

Als je een financieel adviseur bent en rapportages wilt versnellen, kun je een partner vragen om een tool te bouwen die data uit verschillende bronnen combineert en samenvattingen genereert. De partner zorgt voor de integratie met je bestaande systemen, zodat je geen technische aanpassingen hoeft te doen. Een mogelijkheid is om te beginnen met het automatiseren van maandelijkse rapportages, zodat je tijd overhoudt voor advieswerk.

Bron: OpenAI (https://openai.com/index/introducing-openai-partner-network)