Het antwoord is dat je op Zapier kunt kiezen uit meerdere AI-modellen, elk met sterke punten voor specifieke workflows. De keuze hangt af van wat je wilt automatiseren: van klantenservice tot facturatie of contentcreatie. Zapier test modellen met AutomationBench, een benchmark die meet hoe goed ze meerstaps-workflows uitvoeren, niet alleen losse prompts.

Wat er aan de hand is

Zapier heeft een overzicht gepubliceerd van de AI-modellen die je kunt gebruiken in je Zaps. Het platform ondersteunt meerdere grote aanbieders, waaronder OpenAI (met modellen zoals GPT-4 en GPT-3.5), Google (Gemini 3.5 Flash), en andere. Elk model wordt getest op AutomationBench, een eigen benchmark van Zapier die beoordeelt hoe goed een model complexe, meerstaps-workflows aankan. Dit is relevant omdat ondernemers vaak niet één taak automatiseren, maar een reeks stappen: bijvoorbeeld een e-mail ontvangen, de inhoud samenvatten, een taak aanmaken in een projectmanagementtool, en een notificatie sturen. Niet elk model presteert hier even goed in.

Wat dit betekent

Voor ondernemers betekent dit dat je niet langer hoeft te gokken welk AI-model je koppelt aan je Zapier-workflows. De keuze heeft directe impact op de kwaliteit en betrouwbaarheid van je automatisering. Een model dat uitblinkt in het beantwoorden van een simpele vraag, kan vastlopen in een workflow met meerdere stappen en afhankelijkheden. Voor sectoren zoals klantenservice, waar snelheid en nauwkeurigheid cruciaal zijn, of contentcreatie, waar creativiteit en context nodig zijn, kan het verkeerde model leiden tot fouten of vertragingen. Ook voor facturatie en administratie, waar data consistent moet worden verwerkt, is de modelkeuze bepalend.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en klantvragen automatisch wilt beantwoorden. Je zou kunnen overwegen om een model te kiezen dat goed presteert op AutomationBench, zoals Gemini 3.5 Flash, omdat dit model snel reageert en meerstaps-workflows aankan. Stel een Zap in die een binnenkomende e-mail van een klant analyseert, de intentie bepaalt (bijvoorbeeld retouraanvraag of productvraag), en automatisch een passend antwoord genereert. Een optie is om het model eerst te testen met een paar echte klantvragen voordat je het live zet.

Als je een team aanstuurt en vergadernotities automatisch wilt laten verwerken. Overweeg om een model zoals GPT-4 te gebruiken voor het samenvatten van transcripten. Stel een Zap in die een audio-opname of transcript ontvangt, het model de belangrijkste actiepunten laat extraheren, en deze direct in je projectmanagementtool (zoals Trello of Asana) laat plaatsen. Een mogelijkheid is om het model ook te vragen om prioriteiten toe te kennen op basis van de context.

Als je in de contentcreatie werkt en blogartikelen wilt genereren op basis van research. Je zou kunnen experimenteren met Gemini 3.5 Flash voor snelle eerste concepten, omdat dit model snelheid combineert met redelijke kwaliteit. Stel een Zap in die een set bronnen of notities ontvangt, het model een eerste versie laat schrijven, en deze vervolgens naar een document in Google Docs stuurt voor verdere bewerking. Een optie is om het model ook te vragen om suggesties voor koppen en meta-beschrijvingen.

Als je facturatie en administratie automatiseert, bijvoorbeeld het verwerken van inkomende facturen. Overweeg om een model te kiezen dat goed is in gestructureerde data-extractie, zoals GPT-3.5. Stel een Zap in die een bijlage in een e-mail herkent, het model de relevante velden (factuurnummer, bedrag, datum) laat uitlezen, en deze gegevens in je boekhoudsoftware (zoals Exact of Moneybird) laat invoeren. Een mogelijkheid is om het model ook te vragen om dubbele facturen te signaleren.

Als je een klein team hebt en meerdere workflows tegelijk wilt draaien. Je zou kunnen beginnen met het model dat het breedst inzetbaar is volgens AutomationBench, zoals GPT-4. Stel een centrale Zap in die verschillende soorten invoer (e-mails, formulierinzendingen, chatberichten) naar het model stuurt, het model laat bepalen wat de volgende actie is, en deze uitvoert in de juiste tool. Een optie is om per workflow een apart model te gebruiken als je merkt dat één model niet voor alles geschikt is.

Bron: Zapier