74 procent van de professionals in B2B-marketing vindt AI inmiddels essentieel voor hun werk, maar hun bedrijven lopen ver achter bij de daadwerkelijke implementatie. Dat blijkt uit onderzoek van het Marketing AI Institute. Voor MKB-ondernemers betekent dit een kans: wie nu wel actie onderneemt, kan een voorsprong nemen op grotere organisaties die vastzitten in besluitvorming.

Wat er aan de hand is

Het Marketing AI Institute, een onafhankelijk kennisplatform, publiceerde de resultaten van een enquête onder B2B-marketeers. Daaruit blijkt dat bijna driekwart van de professionals AI als essentieel beschouwt. Tegelijkertijd geven dezelfde professionals aan dat hun organisaties traag zijn met het omarmen van de technologie. De kloof tussen urgentie en uitvoering is groot. Waar medewerkers dagelijks de voordelen van AI ervaren, worstelen bedrijven met strategie, budget en scholing. Dit patroon is herkenbaar uit eerdere technologische verschuivingen, zoals de opkomst van cloud computing en sociale media.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers is dit een belangrijk signaal. Grote bedrijven hebben vaak langere besluitvormingsprocessen en meer interne weerstand. Jij kunt sneller schakelen. De urgentie is er, de tools zijn er, en de concurrentie is nog niet op stoom. Dit betekent niet dat je klakkeloos moet investeren in dure software. Het betekent wel dat je nu kunt beginnen met kleine, gerichte stappen die direct resultaat opleveren. De kloof tussen willen en doen is voor jou kleiner dan voor een corporate.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een klein marketingteam aanstuurt, kun je beginnen met het automatiseren van repetitieve taken. Denk aan het schrijven van social media posts, het samenvatten van artikelen of het genereren van eerste versies van e-mailcampagnes. Een mogelijkheid is om een tool als ChatGPT te gebruiken voor het opstellen van concepten, die jij vervolgens controleert en aanpast. Dit bespaart uren per week zonder dat je een groot budget nodig hebt.

Als je zelfstandig ondernemer bent in B2B, overweeg dan om AI in te zetten voor klantanalyse. Je kunt bijvoorbeeld een eenvoudige chatbot op je website plaatsen die veelgestelde vragen beantwoordt. Dit werkt 24/7 en kost een fractie van een menselijke medewerker. Een optie is om te beginnen met een gratis of laagdrempelige tool zoals Tidio of ManyChat, die je binnen een dag kunt instellen.

Als je een webshop runt, kun je AI gebruiken voor het personaliseren van productaanbevelingen. Tools zoals Nosto of Recolize integreren eenvoudig met bestaande platformen en verhogen de kans op herhaalaankopen. Je hoeft geen data scientist in te huren; de software werkt op basis van gebruikersgedrag en past zich automatisch aan.

Als je in de dienstverlening werkt, zoals consultancy of coaching, kun je AI inzetten voor het opstellen van offertes en rapporten. Een optie is om een template te maken in een tool zoals Notion AI, die op basis van een paar steekwoorden een eerste versie genereert. Dit versnelt het traject van intake naar oplevering aanzienlijk.

Als je een team aanstuurt, is het verstandig om een halfuurtje per week in te plannen voor AI-experimenten. Laat teamleden zelf tools uitproberen en deel de resultaten. Dit verlaagt de drempel en zorgt dat iedereen vertrouwd raakt met de mogelijkheden. Je zou kunnen starten met een gedeelde lijst van toepassingen die jullie in de praktijk hebben getest.

Bron: Marketing AI Institute (https://www.marketingaiinstitute.com/blog/ai-b2b-marketers-summit-adoption)