Zapier heeft een overzicht gepubliceerd van alle AI-modellen die je in hun platform kunt automatiseren, met een eigen benchmark genaamd AutomationBench die meet hoe goed modellen meerstaps workflows uitvoeren. Voor ondernemers betekent dit dat je niet langer hoeft te gokken welk model je kiest voor taken zoals klantenservice, facturatie of leadgeneratie.

Wat er aan de hand is

Zapier heeft een levend naslagwerk gelanceerd waarin staat welke AI-modellen beschikbaar zijn in hun workflows. Het platform test elk model met AutomationBench, een benchmark die specifiek kijkt naar hoe goed een model meerdere stappen in een proces kan uitvoeren, niet alleen losse prompts. De lijst omvat modellen van providers zoals OpenAI, Anthropic, Google, en andere, en wordt regelmatig bijgewerkt naarmate er nieuwe modellen verschijnen. Dit is relevant omdat Zapier een van de meest gebruikte automatiseringstools is voor MKB-bedrijven, en de keuze voor het juiste model direct invloed heeft op de efficiëntie van processen zoals klantenservice, facturatie en leadgeneratie.

Wat dit betekent

Voor ondernemers betekent dit dat je niet meer blindelings het populairste model hoeft te kiezen. De AutomationBench-resultaten geven inzicht in welk model het beste presteert voor taken die uit meerdere stappen bestaan, zoals het verwerken van een klantvraag, het genereren van een factuur, of het kwalificeren van een lead. Dit is vooral belangrijk voor MKB-bedrijven die automatisering willen inzetten zonder een team van datawetenschappers. In plaats van te experimenteren met verschillende modellen, kun je op basis van de benchmark een gerichte keuze maken. Bijvoorbeeld: een model dat goed scoort op gestructureerde taken zoals data-extractie is beter geschikt voor facturatie, terwijl een model met sterke taalvaardigheden beter past bij klantenservice.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en klantenservice automatiseert, overweeg om een model te kiezen dat hoog scoort op AutomationBench voor conversatie en contextbehoud. Je zou een Zap kunnen opzetten die binnenkomende e-mails analyseert en automatisch antwoorden genereert op basis van veelgestelde vragen. Een model dat goed presteert in meerstaps workflows kan bijvoorbeeld eerst de intentie van de klant bepalen, dan een passend antwoord opstellen, en vervolgens de status van een bestelling opzoeken. Dit bespaart tijd en vermindert fouten.

Als je een team aanstuurt dat facturen verwerkt, kijk dan naar modellen die uitblinken in gestructureerde dataverwerking. Je kunt een Zap maken die inkomende facturen scant, de belangrijkste gegevens zoals bedrag en datum extraheert, en deze direct in je boekhoudsoftware bijwerkt. Een model met hoge scores op AutomationBench voor data-extractie kan dit nauwkeuriger doen dan een algemeen model, wat fouten in de administratie voorkomt.

Als je leadgeneratie wilt optimaliseren, probeer een model dat goed is in het analyseren van ongestructureerde tekst. Je zou een Zap kunnen opzetten die social media-berichten of websiteformulieren monitort, leads classificeert op basis van interesse, en automatisch een follow-up e-mail stuurt. Een model dat sterk is in meerstaps redenering kan bijvoorbeeld eerst de lead kwalificeren, dan een persoonlijk bericht opstellen, en vervolgens de lead in je CRM opslaan. Dit versnelt je verkoopproces aanzienlijk.

Als je in de zorg werkt en patiëntgegevens verwerkt, overweeg een model dat voldoet aan privacy-eisen en goed presteert op gestructureerde taken. Je kunt een Zap inrichten die medische formulieren scant, gegevens extraheert, en deze in een beveiligd systeem opslaat. Een model met hoge AutomationBench-scores voor nauwkeurigheid kan hierbij helpen om fouten te minimaliseren, wat cruciaal is in een gereguleerde omgeving.

Als je een consultancybureau runt en rapporten genereert, kies een model dat uitblinkt in het samenvatten van lange teksten. Je zou een Zap kunnen maken die wekelijkse projectupdates verzamelt, deze samenvat, en een rapport genereert voor klanten. Een model dat goed scoort op meerstaps workflows kan dit proces automatiseren, zodat je meer tijd overhoudt voor strategisch advies.

Bron: Zapier (https://zapier.com/blog/ai-models-on-zapier)