Twee op de drie Europese bedrijven is actief op socialmedia, maar grote bedrijven doen het strategischer. Voor kleine MKB’ers is dat geen reden om achter te blijven: met een paar aanpassingen kun je dezelfde principes toepassen zonder groot budget.

Wat er aan de hand is

Uit nieuwe cijfers van Eurostat blijkt dat 64 procent van alle bedrijven in de Europese Unie socialmedia gebruikt. Dat is een stijging van vier procent ten opzichte van 2024. Bij de kleinste bedrijven (minder dan tien medewerkers) ligt dat percentage op zestig procent. Bij grote bedrijven is dat 89 procent. Grote bedrijven zetten socialmedia ogenschijnlijk strategischer in, met meer focus op planning, doelgroepanalyse en meetbare resultaten. Nederland is koploper in Europa: 85 procent van de Nederlandse bedrijven gebruikt socialmedia. Alleen Finland, Malta en Denemarken scoren hoger, met bijna negentig procent.

Wat dit betekent

Het verschil tussen kleine en grote bedrijven zit niet in het gebruik van socialmedia an sich, maar in de strategie erachter. Grote bedrijven hebben vaak een team dat content plant, analyseert en optimaliseert. Kleine MKB’ers doen het vaak ad hoc: een bericht plaatsen wanneer het uitkomt, zonder vooraf te bedenken wat het doel is. Dat hoeft geen probleem te zijn, maar het verklaart waarom grote bedrijven meer rendement halen uit dezelfde kanalen. Het goede nieuws is dat de strategische aanpak van grote bedrijven niet per se een groot budget vereist. Het gaat om werkwijzen die je ook als eenpitter of klein team kunt toepassen.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en merkt dat je berichten weinig reactie krijgen. Kijk naar hoe grote merken hun content plannen. Zij werken vaak met een contentkalender: ze bepalen voor een maand vooruit welke thema’s ze behandelen. Je zou kunnen beginnen met één thema per week, bijvoorbeeld ‘klantvraag van de week’ of ‘nieuwe producten’. Plan elke zondagavond vijf berichten voor de komende week. Dat kost een halfuur, maar geeft rust en consistentie.

Als je een team van twee of drie mensen aanstuurt en socialmedia erbij doet. Grote bedrijven meten hun resultaten. Zij kijken niet alleen naar likes, maar naar wat er gebeurt nadat iemand een bericht heeft gezien: bezoeken aan de website, aanmeldingen voor een nieuwsbrief, of daadwerkelijke verkopen. Een optie is om één keer per maand te bekijken welk bericht de meeste websitebezoeken opleverde. Gebruik de gratis statistieken van je socialmedia-account of een eenvoudige tool zoals Google Analytics. Als je ziet dat een bepaald type bericht beter werkt, maak er dan meer van.

Als je in de dienstverlening werkt, bijvoorbeeld als consultant of coach. Grote bedrijven gebruiken socialmedia om hun expertise te tonen, niet alleen om te verkopen. Zij delen kennis, geven antwoord op veelgestelde vragen en laten zien hoe ze problemen oplossen. Een mogelijkheid is om één keer per week een korte video of post te maken waarin je een veelgestelde vraag uit je praktijk beantwoordt. Dat kost weinig tijd, maar bouwt vertrouwen op bij potentiële klanten.

Als je een lokaal bedrijf hebt, zoals een winkel of horecazaak. Grote ketens gebruiken socialmedia om evenementen en acties aan te kondigen, maar ook om een community op te bouwen. Je zou kunnen overwegen om een wekelijkse rubriek te starten, bijvoorbeeld ‘medewerker in het zonnetje’ of ‘product van de week’. Houd het simpel en herkenbaar. Consistentie is belangrijker dan perfectie.

Als je geen tijd hebt voor socialmedia, maar wel aanwezig wilt zijn. Grote bedrijven besteden soms taken uit of automatiseren ze. Een optie is om een halfuur per week te reserveren voor het plannen van berichten via een gratis planner zoals Meta Business Suite. Zo hoef je niet elke dag in te loggen, maar blijf je wel zichtbaar.

Bron: Emerce