Bijna driekwart van de professionals in B2B-marketing vindt AI inmiddels onmisbaar voor hun werk, maar hun eigen organisaties blijven achter in adoptie. Dat blijkt uit onderzoek van het Marketing AI Institute. De uitdaging is niet of AI werkt, maar hoe je als ondernemer de kloof overbrugt tussen de wil van je team en de traagheid van je bedrijf — zonder dat het tonnen kost.

Wat er aan de hand is

Het Marketing AI Institute publiceerde tijdens de AI for B2B Marketers Summit nieuwe onderzoekscijfers. Daaruit blijkt dat 74 procent van de B2B-marketingprofessionals AI inmiddels als essentieel beschouwt voor hun werk. Tegelijkertijd geven dezelfde professionals aan dat hun bedrijven niet mee komen. De adoptie binnen organisaties blijft achter bij de urgentie die medewerkers voelen. Het instituut spreekt van een ‘adoptiekloof’: de technologie is er, de wil is er, maar de organisatie haakt af. Het onderzoek signaleert dat bedrijven worstelen met structuur, training en leiderschap, niet met de technologie zelf.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers betekent dit dat je niet hoeft te wachten op een groot, duur AI-project om stappen te zetten. De kloof ontstaat niet door gebrek aan goede tools, maar door gebrek aan een plan. Als je team al aangeeft AI te willen gebruiken, heb je een vliegende start. Het risico is dat medewerkers zelfstandig tools gaan gebruiken zonder richtlijnen, wat leidt tot versnipperd gebruik, veiligheidsrisico’s en gemiste kansen. De echte vraag is niet of je AI moet omarmen, maar hoe je de energie van je team organiseert in een aanpak die werkt voor een kleinere organisatie met beperkte middelen.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een marketingteam van twee tot vijf mensen aanstuurt, kun je de adoptiekloof overbruggen door een wekelijkse ‘AI-uurtje’ in te plannen. Laat elk teamlid één tool of toepassing kiezen die hij of zij al gebruikt, en bespreek samen wat werkt en wat niet. Het doel is niet om meteen een bedrijfsbrede strategie te hebben, maar om patronen te ontdekken: welke taken worden sneller, waar zitten de grootste fricties. Je zou kunnen afspreken dat iedereen in dat uur een bestaande taak probeert te versnellen met AI, zoals het schrijven van een eerste versie van een e-mailcampagne of het samenvatten van een concurrentieanalyse. Na een maand weet je precies waar de grootste winst zit, zonder dat je een consultant hebt ingehuurd.

Als je als zelfstandig ondernemer of freelancer werkt, is de adoptiekloof persoonlijker: jij bent zowel de medewerker die AI wil gebruiken als de organisatie die achterblijft. Een mogelijke aanpak is om één vaste dag per week te kiezen waarop je een terugkerende taak volledig met AI doet, zoals het opstellen van offertes of het genereren van social media content. Overweeg om een simpel document bij te houden waarin je noteert wat je hebt geprobeerd, wat het opleverde en wat je de volgende keer anders doet. Zo bouw je in een paar weken een eigen ‘best practice’-lijst op, zonder dat je een formeel adoptieplan nodig hebt.

Als je een klein B2B-bedrijf runt met meerdere afdelingen, zoals sales, marketing en klantenservice, kun je de kloof verkleinen door een ‘AI-ambassadeur’ per team aan te wijzen. Dat hoeft geen extra functie te zijn, maar iemand die affiniteit heeft met de technologie en de rest van het team op de hoogte houdt. Een optie is om elke maand een half uur in te plannen waarin de ambassadeurs kort delen wat er in hun team speelt. Je zou kunnen afspreken dat ze één concrete toepassing meenemen die hun team heeft uitgeprobeerd. Zo verspreidt kennis zich organisch, zonder dat je een groot trainingsbudget nodig hebt.

Als je worstelt met de vraag waar te beginnen, kun je een eenvoudige inventarisatie doen. Vraag je team welke taken zij het meest tijdrovend of repetitief vinden. Dat zijn de taken waar AI het meest directe verschil kan maken. Denk aan het samenvatten van lange rapporten, het personaliseren van e-mails of het genereren van eerste concepten voor blogs. Door te starten bij de pijnpunten van je team, in plaats van bij de technologie, vergroot je de kans dat adoptie vanzelf groeit. Je zou kunnen overwegen om een gedeeld document te openen waarin iedereen zijn of haar ‘top 3 van vervelende taken’ noteert, en daar de komende weken één voor één een AI-oplossing voor te zoeken.

Bron: Marketing AI Institute