74 procent van de professionals in B2B-marketing vindt AI inmiddels essentieel voor hun werk, maar hun bedrijven lopen ver achter met de daadwerkelijke implementatie. Dat blijkt uit onderzoek van het Marketing AI Institute. De kloof tussen de wil om AI te gebruiken en de organisatorische slagkracht is groot, vooral voor kleinere bedrijven zonder speciale AI-afdeling.

Wat er aan de hand is

Het Marketing AI Institute presenteerde tijdens de B2B Marketers Summit onderzoeksresultaten waaruit blijkt dat bijna driekwart van de ondervraagde professionals AI als onmisbaar beschouwt. Tegelijkertijd geven dezelfde professionals aan dat hun organisaties niet in staat zijn om AI op schaal in te voeren. De oorzaken zijn divers: gebrek aan budget, geen interne AI-expertise, onduidelijke strategie en weerstand tegen verandering. Het onderzoek signaleert een typisch patroon in technologie-adoptie: individuele medewerkers omarmen de tool, maar de organisatie als geheel blijft hangen in pilots en losse experimenten.

Wat dit betekent

Voor ondernemers in het MKB is dit zowel een waarschuwing als een kans. De waarschuwing: als je wacht tot AI volledig is uitgerold binnen je organisatie voordat je ermee begint, loop je achter op concurrenten die nu al stappen zetten. De kans: omdat grote bedrijven vaak vastlopen in complexe implementatietrajecten, kunnen kleinere organisaties met minder bureaucratie sneller schakelen. Je hebt geen AI-expert nodig om te starten. Het gaat om het wegnemen van de eerste drempels: een duidelijk doel, een klein budget en de bereidheid om te experimenteren.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een marketingteam van één of twee personen runt. De kans is groot dat jij en je collega’s AI al gebruiken voor losse taken, zoals het schrijven van social media posts of het genereren van afbeeldingen. De stap naar een meer gestructureerde inzet is klein. Je zou kunnen beginnen met één terugkerende taak die veel tijd kost, zoals het opstellen van wekelijkse nieuwsbrieven. Door daar een vast AI-proces voor in te richten, bespaar je direct tijd en krijg je inzicht in wat werkt.

Als je budget beperkt is en je geen AI-specialist kunt inhuren. Veel AI-tools hebben gratis of goedkope instapversies. Een optie is om een vast bedrag per maand te reserveren, bijvoorbeeld het equivalent van één uurtarief van een freelancer. Daarmee kun je meerdere tools uitproberen. Overweeg om niet te investeren in dure maatwerkoplossingen, maar in bestaande SaaS-tools die AI-functionaliteit aanbieden. Denk aan tools voor e-mailmarketing, data-analyse of contentcreatie die je al gebruikt en die AI-upgrades hebben gekregen.

Als je worstelt met weerstand of onduidelijkheid binnen je team. De grootste barrière is vaak niet de technologie, maar het ontbreken van een helder plan. Een mogelijkheid is om een klein, vrijwillig team samen te stellen dat de mogelijkheden onderzoekt. Geef hen de opdracht om binnen een maand één concreet proces te vinden dat AI sneller of beter maakt. Deel de resultaten met het hele bedrijf. Dit verlaagt de drempel voor anderen en laat zien dat AI geen bedreiging is, maar een hulpmiddel.

Als je in een sector werkt waar klantrelaties centraal staan. AI kan helpen om klantdata te analyseren en patronen te herkennen, maar het vervangt het persoonlijke contact niet. Je zou kunnen starten met het gebruik van AI voor het samenvatten van klantgesprekken of het genereren van follow-up e-mails op basis van gespreksnotities. Dit bespaart tijd en zorgt voor consistentie, zonder dat de relatie met de klant eronder lijdt.

Bron: Marketing AI Institute