Het antwoord

OpenAI heeft nieuwe functies gelanceerd voor ChatGPT Enterprise waarmee bedrijven precies kunnen zien wie AI gebruikt, hoeveel het kost en waar ze kunnen besparen. Met deze update krijgen organisaties voor het eerst gedetailleerd inzicht in het gebruik van AI door hun teams, zonder dat ze zelf ingewikkelde dashboards hoeven te bouwen.

Wat er aan de hand is

OpenAI heeft een reeks updates aangekondigd voor ChatGPT Enterprise, gericht op kostenbeheer en gebruiksanalyse. De nieuwe functies omvatten een dashboard dat inzicht geeft in het aantal actieve gebruikers, het aantal gesprekken en het verbruik per team of afdeling. Daarnaast zijn er verbeterde spend controls: beheerders kunnen limieten instellen op het aantal berichten per gebruiker, per dag of per maand, en waarschuwingen krijgen wanneer budgetten dreigen te worden overschreden. Volgens OpenAI zijn deze functies ontwikkeld op basis van feedback van klanten die AI op grotere schaal willen inzetten, maar grip willen houden op de kosten.

Wat dit betekent

Voor MKB-bedrijven die ChatGPT Enterprise overwegen of al gebruiken, is dit een belangrijke stap. Tot nu toe was het lastig om te zien of de investering in AI daadwerkelijk rendement oplevert. Je wist misschien dat je team AI gebruikte, maar niet wie, waarvoor en hoeveel het kostte. Met deze nieuwe functies krijg je als ondernemer of manager voor het eerst een helder beeld. Dit is vooral relevant voor bedrijven die AI willen opschalen van een paar early adopters naar de hele organisatie. Zonder inzicht in gebruik en kosten loop je het risico dat de rekening onverwacht hoog oploopt, of dat medewerkers AI niet optimaal benutten omdat er geen zicht is op wat werkt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een team aanstuurt dat AI al gebruikt maar je geen idee hebt van het daadwerkelijke gebruik. Je zou kunnen beginnen met het instellen van een eenvoudig dashboard in ChatGPT Enterprise dat per afdeling laat zien wie actief is en hoeveel gesprekken er worden gevoerd. Dit geeft je direct inzicht in welke teams AI omarmen en welke achterblijven. Overweeg om een wekelijkse of maandelijkse rapportage in te stellen, zodat je trends kunt zien en kunt bijsturen waar nodig.

Als je een budget hebt voor AI-tools en wilt voorkomen dat een paar gebruikers het hele budget opsouperen. Een optie is om per gebruiker of per team een maximum aantal berichten per dag in te stellen. Zo zorg je dat iedereen eerlijk gebruik kan maken van de tool, zonder dat één enthousiaste medewerker het budget voor de rest opmaakt. Je kunt ook waarschuwingen instellen die je een seintje geven wanneer een team de 80 procent van het budget nadert, zodat je tijdig kunt ingrijpen.

Als je AI wilt uitrollen naar nieuwe afdelingen maar eerst wilt testen of het rendabel is. Je zou kunnen overwegen om voor een pilotgroep een aparte kostenlimiet in te stellen en het gebruik gedurende een maand te monitoren. Vergelijk de resultaten met de kosten om te bepalen of opschaling verantwoord is. De nieuwe analytics maken het eenvoudig om deze data te verzamelen zonder dat je zelf een analyse hoeft te maken.

Als je als ondernemer wilt weten of de investering in ChatGPT Enterprise zich terugverdient. Je kunt de gebruikersdata koppelen aan concrete bedrijfsdoelen, zoals het aantal klantvragen dat sneller wordt afgehandeld of de tijd die medewerkers besparen. Door de kosten per gebruiker af te zetten tegen de gemeten productiviteitswinst, krijg je een helder beeld van de ROI. De nieuwe dashboards geven je de basisdata om deze analyse te maken.

Bron: Openai (https://openai.com/index/chatgpt-enterprise-spend-controls)