Het antwoord is dat Google’s AI-zoekmachines zoals de AI Overviews jouw content wel kunnen citeren, maar in dezelfde zoekopdracht de concurrent aanbevelen voor de daadwerkelijke aankoop of actie. Dit betekent dat je met superlatieven als ‘de beste’ of ‘de nummer één’ wel in de resultaten verschijnt, maar niet de klant binnenhaalt.

Wat er aan de hand is

Uit onderzoek van Search Engine Journal blijkt dat AI-zoekmachines van Google, zoals de AI Overviews, een onderscheid maken tussen ‘citeren’ en ‘aanbevelen’. Wanneer jij schrijft dat jouw bedrijf ‘de beste’ is in een bepaalde dienst, kan Google die claim overnemen in een AI-antwoord. Maar in hetzelfde antwoord verwijst de AI vaak door naar een concurrent voor de daadwerkelijke aanbeveling, bijvoorbeeld bij een aankoop of boeking. Het probleem zit in de manier waarop AI-modellen informatie wegen: ze gebruiken citaten om een antwoord te onderbouwen, maar voor een aanbeveling kijken ze naar objectieve signalen zoals reviews, prijsvergelijkingen en onafhankelijke tests. Jouw eigen superlatieven tellen daarbij niet mee.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en professionals betekent dit dat een traditionele SEO-strategie, gericht op het binnenhalen van citaten en het claimen van marktleiderschap, niet langer voldoende is. Je kunt wel hoog scoren in de AI-overzichten, maar als de AI je niet aanbeveelt, mis je de conversie. Dit raakt met name bedrijven in sectoren waar vertrouwen en objectiviteit belangrijk zijn, zoals dienstverlening, advies, zorg en lokale handel. Het effect is dat je concurrenten, die misschien minder zichtbaar zijn in de traditionele zoekresultaten, wel de klant krijgen omdat zij objectief worden aanbevolen. De verschuiving is subtiel maar cruciaal: AI-zoekmachines belonen niet langer alleen zichtbaarheid, maar ook geloofwaardigheid van buitenaf.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een dienstverlenend bedrijf runt, zoals een advocatenkantoor of marketingbureau, kun je overwegen om niet langer alleen te vertrouwen op eigen claims van excellentie. Een mogelijkheid is om je contentstrategie te verschuiven naar het verzamelen en presenteren van onafhankelijke bewijzen. Denk aan het opnemen van klantcases met concrete resultaten, het publiceren van data uit tevredenheidsonderzoeken of het linken naar externe reviews. Je zou kunnen beginnen met het toevoegen van een ‘wat anderen zeggen’-sectie op je website, waarin je niet alleen quotes plaatst, maar ook verwijst naar de bron, zoals een Google-recensie of een onafhankelijk rapport.

Als je een webshop of e-commercebedrijf hebt, is het verstandig om te kijken naar hoe je producten objectief kunt laten beoordelen. Een optie is om samen te werken met onafhankelijke testers of reviewplatforms, en die resultaten prominent op je productpagina’s te tonen. Overweeg om een prijsvergelijkingstool op je site te integreren, zodat de AI jouw aanbod als objectief en transparant kan beoordelen. Dit helpt niet alleen bij AI-aanbevelingen, maar verhoogt ook het vertrouwen bij bezoekers.

Als je een team aanstuurt dat content produceert, kun je de redactie-instructies aanpassen. In plaats van te schrijven ‘wij zijn de beste in…’, kun je richtlijnen geven om te schrijven ‘volgens onafhankelijk onderzoek van [bron] presteren wij beter dan het gemiddelde op [punt]’. Je zou kunnen beginnen met het herschrijven van de tien meest bezochte pagina’s op je site, waarbij je elke superlatieve claim vervangt door een objectief feit met een bronverwijzing. Dit maakt je content niet alleen AI-vriendelijker, maar ook geloofwaardiger voor menselijke lezers.

Als je in de lokale dienstverlening werkt, zoals een loodgieter of tandarts, is het effect nog directer. AI-zoekmachines gebruiken vaak lokale reviews en vermeldingen om aanbevelingen te doen. Een concrete stap is om actief reviews te verzamelen op Google en andere platforms, en die te koppelen aan specifieke diensten. Je zou kunnen overwegen om een maandelijkse campagne op te zetten waarin je klanten vraagt een review achter te laten, en die reviews vervolgens te verwerken in je content, zoals een ‘klanten vertellen’-blogpost. Dit geeft de AI objectieve signalen om jou aan te bevelen in plaats van alleen te citeren.

Bron: Search Engine Journal