74 procent van de professionals in B2B-marketing vindt AI inmiddels essentieel voor hun werk, maar hun eigen bedrijven lopen ver achter in adoptie. Dat blijkt uit onderzoek van het Marketing AI Institute. Voor ondernemers in het mkb betekent dit een kans: je hoeft niet te wachten op trage besluitvorming om zelf aan de slag te gaan.

Wat er aan de hand is

Het Marketing AI Institute publiceerde de cijfers na een summit over AI-adoptie in B2B-marketing. Uit het onderzoek blijkt dat bijna drie op de vier professionals AI inmiddels zien als een onmisbaar onderdeel van hun werk. Tegelijkertijd geven zij aan dat hun organisaties niet in staat zijn om die adoptie bij te benen. De oorzaak is volgens het instituut niet een gebrek aan interesse, maar een gebrek aan strategie en leiderschap. Bedrijven investeren wel in tools, maar niet in de begeleiding en processen die nodig zijn om ze effectief te gebruiken.

Wat dit betekent

Voor grote organisaties is dit een probleem. Zij hebben vaak meerdere lagen van goedkeuring nodig voordat een nieuwe werkwijze wordt omarmd. Voor het mkb ligt dat anders. Jij hebt geen board of directors nodig om te besluiten een AI-tool uit te proberen. De kloof tussen wat professionals willen en wat bedrijven doen, betekent dat jij als kleine speler juist sneller kunt schakelen. Waar grote concurrenten nog vergaderen over een pilot, kun jij al resultaten boeken. Het nadeel van achterblijvende bedrijfsbeslissingen wordt zo een voordeel voor wie zelf het initiatief neemt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een eenmanszaak runt en geen budget hebt voor dure AI-licenties. Je zou kunnen beginnen met de gratis versies van tools zoals ChatGPT of Claude om routinetaken te automatiseren. Denk aan het schrijven van eerste versies van e-mails, het bedenken van social media posts of het samenvatten van lange documenten. Overweeg om elke week één taak te identificeren die je nu handmatig doet en die je met een AI-tool kunt versnellen. Het kost je geen geld, alleen een half uurtje tijd om het uit te proberen.

Als je een klein team aanstuurt en merkt dat collega’s geen tijd hebben om AI te leren. Een mogelijkheid is om één persoon binnen het team aan te wijzen als AI-ambassadeur. Die persoon test elke week een nieuwe toepassing en deelt de resultaten in een kort overleg. Je hoeft niet iedereen tegelijk op te leiden. Door het laagdrempelig te houden en successen te vieren, groeit de adoptie vanzelf. Het gaat niet om perfectie, maar om kleine stappen.

Als je werkt in een B2B-omgeving waar klantcontact centraal staat. Overweeg om AI in te zetten voor het analyseren van veelgestelde vragen uit e-mails of chats. Je kunt een tool vragen om patronen te herkennen en vervolgens standaardantwoorden te maken die je team kan gebruiken. Dit bespaart tijd en zorgt voor consistente communicatie. Het is een eenvoudige toepassing die direct effect heeft op de dagelijkse werkdruk.

Als je worstelt met het bijhouden van concurrentie en marktontwikkelingen. Je zou een AI-tool kunnen vragen om wekelijks een samenvatting te maken van nieuwsberichten over jouw sector. Door een vast prompt te gebruiken, krijg je elke maandagochtend een overzicht van wat er speelt. Dit kost je hooguit tien minuten om in te stellen en bespaart uren leestijd. Het geeft je een voorsprong zonder dat je er veel moeite voor hoeft te doen.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de rode draad is duidelijk: wacht niet op je organisatie. Begin klein, kies één taak en experimenteer. De 74 procent die AI essentieel vindt, heeft gelijk. Het is aan jou om die overtuiging om te zetten in actie.

Bron: Marketing AI Institute