OpenAI heeft een programma gelanceerd dat speciaal is ontworpen voor kleine bedrijven. Het helpt ondernemers om AI-vaardigheden op te bouwen, werk te automatiseren en te groeien met ChatGPT Work. Voor Nederlandse MKB’ers betekent dit een laagdrempelige kans om AI concreet in te zetten in de dagelijkse bedrijfsvoering, zonder dat je een tech-expert hoeft te zijn.

Wat er aan de hand is

OpenAI kondigt het ‘ChatGPT for Small Businesses’-programma aan. Het initiatief is gericht op ondernemers die hun bedrijf willen verbeteren met behulp van kunstmatige intelligentie. Het programma biedt begeleiding bij het ontwikkelen van AI-vaardigheden en het automatiseren van terugkerende taken. De kern van het programma draait om ChatGPT Work, de zakelijke variant van de chatbot die is gebouwd voor professioneel gebruik. Volgens OpenAI kunnen deelnemers hiermee processen stroomlijnen en tijd besparen. De aankondiging past in een bredere trend waarin AI-leveranciers zich steeds meer richten op het midden- en kleinbedrijf, een markt die voorheen vooral werd bediend met generieke consumentenproducten.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers is dit relevant omdat het programma zich niet richt op grote corporates, maar juist op bedrijven met beperkte middelen en tijd. Waar AI-implementatie vaak wordt gezien als een traject voor specialisten, lijkt OpenAI hier in te spelen op de praktijk van de kleine ondernemer: weinig personeel, veel taken en een beperkt budget. Het programma kan helpen om administratieve lasten te verlichten, klantcommunicatie te versnellen of content te genereren. Het is geen garantie op succes, maar het verlaagt de drempel om met AI aan de slag te gaan. Vooral voor bedrijven die nog geen ervaring hebben met AI-tools, biedt dit een gestructureerd startpunt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een eenmanszaak of zzp’er bent en je worstelt met terugkerende administratieve taken, dan zou je kunnen overwegen om je aan te melden voor het programma. Het kan je helpen om te leren hoe je ChatGPT Work inzet voor het opstellen van offertes, het beantwoorden van standaard e-mails of het bijhouden van je boekhouding. Een mogelijkheid is om te starten met één specifiek proces, zoals het genereren van factuurbeschrijvingen, en van daaruit uit te breiden.

Als je een team van vijf tot twintig medewerkers aanstuurt, dan is het interessant om te kijken hoe ChatGPT Work kan worden gebruikt om interne communicatie te stroomlijnen. Je zou kunnen overwegen om het programma te gebruiken om je team te trainen in het opstellen van heldere notulen, het samenvatten van vergaderingen of het voorbereiden van projectupdates. Overweeg om één medewerker als aanspreekpunt aan te wijzen die de opgedane kennis binnen het team verspreidt.

Als je actief bent in de dienstverlening, zoals een advocatenkantoor, consultancy of administratiekantoor, dan kun je denken aan het automatiseren van eerste klantcontacten. Het programma kan je leren hoe je ChatGPT Work inzet om veelgestelde vragen te beantwoorden of om conceptantwoorden op te stellen die je vervolgens persoonlijk afrondt. Een optie is om te beginnen met het standaardiseren van je kennisdocumenten, zodat je medewerkers sneller toegang hebben tot relevante informatie.

Als je een webshop runt, dan is het de moeite waard om te onderzoeken hoe het programma kan helpen bij het schrijven van productbeschrijvingen of het opstellen van antwoorden op klantrecensies. Je zou kunnen overwegen om ChatGPT Work te gebruiken om een consistente toon te creëren in al je communicatie, van nieuwsbrieven tot social media-berichten. De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar het programma biedt een kader om dit gestructureerd aan te pakken.

De aanmelding verloopt via het programma van OpenAI. Het is verstandig om te controleren of het programma op het moment van schrijven nog openstaat voor nieuwe deelnemers, aangezien dergelijke initiatieven vaak met een beperkt aantal plaatsen starten.

Bron: OpenAI