OpenAI heeft een programma gelanceerd dat speciaal is ontworpen voor kleine bedrijven, waaronder Nederlandse MKB’ers. Het doel is om ondernemers te helpen AI-vaardigheden op te bouwen, werkprocessen te automatiseren en te groeien met behulp van ChatGPT Work. Dit programma biedt concrete handvatten voor wie AI wil inzetten zonder technische achtergrond.

Wat er aan de hand is

Volgens OpenAI is het ChatGPT for Small Businesses-programma gelanceerd om ondernemers te ondersteunen bij het ontwikkelen van AI-vaardigheden. Het programma richt zich op drie pijlers: het leren van AI-vaardigheden, het automatiseren van dagelijkse werkzaamheden en het stimuleren van groei via ChatGPT Work. ChatGPT Work is de zakelijke variant van de chatbot, die is ontworpen voor professioneel gebruik.

De aankondiging past in een bredere trend waarin AI-tools steeds toegankelijker worden voor het midden- en kleinbedrijf. Waar AI eerder vooral werd geassocieerd met grote corporates, zien we nu dat leveranciers zoals OpenAI expliciet doelgroepen zoals het MKB bedienen. Dit programma is een van de eerste initiatieven die zich specifiek richt op het versterken van AI-kennis bij kleinere organisaties.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers betekent dit dat er een laagdrempelige ingang ontstaat om met AI aan de slag te gaan. Het programma is niet gericht op techneuten, maar op eigenaren van kleine bedrijven die hun operationele processen willen verbeteren. Denk aan het automatiseren van administratieve taken, het opstellen van offertes of het beheren van klantcommunicatie.

De impact is het grootst voor bedrijven met weinig personeel, waar tijd schaars is. Door AI-vaardigheden te ontwikkelen, kunnen ondernemers taken uit handen geven die voorheen veel uren kostten. Het programma kan ook een rol spelen in het verlagen van de drempel om AI daadwerkelijk te implementeren, omdat het niet alleen gaat om de tool, maar ook om de kennis om die tool effectief te gebruiken.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een eenmanszaak of zzp’er bent, kun je het programma gebruiken om te leren hoe je ChatGPT Work inzet voor terugkerende taken zoals het opstellen van facturen, het beantwoorden van standaard e-mails of het voorbereiden van offertes. Een mogelijkheid is om te starten met één specifiek proces, zoals klantvragen, en te kijken hoe de tool je daar kan ontlasten.

Als je een team van vijf tot twintig medewerkers aanstuurt, overweeg dan om het programma te gebruiken om je personeel basisvaardigheden in AI bij te brengen. Je zou kunnen beginnen met een interne kennissessie waarin je medewerkers laat experimenteren met ChatGPT Work voor taken zoals rapportages of het opstellen van marketingteksten. Zo bouw je collectieve kennis op zonder dat je direct grote investeringen hoeft te doen.

Als je in een sector werkt met veel administratieve handelingen, zoals de horeca, de zorg of de bouw, is het interessant om te verkennen welke processen zich lenen voor automatisering. Het programma kan je helpen om te identificeren welke taken je kunt digitaliseren, zoals het plannen van afspraken of het bijhouden van voorraad. Een optie is om te beginnen met een pilot van enkele weken waarin je één proces volledig door ChatGPT Work laat ondersteunen.

Als je worstelt met het vinden van tijd voor groei, bijvoorbeeld omdat je veel tijd kwijt bent aan operationele zaken, biedt het programma een structuur om die tijd terug te winnen. Je zou kunnen onderzoeken of ChatGPT Work je kan helpen bij het opstellen van een marketingplan of het analyseren van klantfeedback. Het gaat erom dat je niet alleen de tool inzet, maar ook leert welke vragen je moet stellen om bruikbare antwoorden te krijgen.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is dat dit programma je de kans geeft om AI niet als losse gadget te gebruiken, maar als vast onderdeel van je bedrijfsvoering. De eerste stap is om te bepalen welk proces je het meest tijd kost en te onderzoeken of ChatGPT Work daar een rol in kan spelen.

Bron: OpenAI