Het antwoord: OpenAI heeft een speciaal programma aangekondigd voor kleine bedrijven, genaamd ‘ChatGPT for Small Businesses’. Dit programma is ontworpen om ondernemers te helpen AI-vaardigheden op te bouwen, werkprocessen te automatiseren en te groeien met behulp van ChatGPT Work. Voor Nederlandse MKB’ers betekent dit een laagdrempelige kans om concreet met AI aan de slag te gaan, zonder dat je een tech-expert hoeft te zijn.

Wat er aan de hand is

OpenAI, het bedrijf achter ChatGPT, heeft op 17 juni 2025 een nieuw initiatief gelanceerd: het ‘ChatGPT for Small Businesses’ programma. Volgens de aankondiging van OpenAI is het doel om ondernemers te helpen bij het ontwikkelen van AI-vaardigheden, het automatiseren van dagelijkse werkzaamheden en het stimuleren van groei met ChatGPT Work, de zakelijke versie van de AI-assistent.

Dit nieuws past in een bredere trend waarin AI-tools steeds meer worden toegesneden op de behoeften van het midden- en kleinbedrijf. Waar AI-oplossingen eerder vooral gericht waren op grote corporaties, zien we nu een duidelijke verschuiving naar toegankelijke programma’s voor kleinere organisaties. Het programma is een directe reactie op de vraag van ondernemers die AI willen inzetten maar niet weten waar ze moeten beginnen.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers en professionals in het MKB is dit programma relevant omdat het een gestructureerde manier biedt om met AI aan de slag te gaan. Het gaat niet om een losse tool, maar om een programma dat is opgezet rond de specifieke uitdagingen van kleine bedrijven: beperkte tijd, beperkte middelen en de noodzaak om snel resultaat te zien.

De focus op ‘skills’ en ‘automatisering’ betekent dat het programma zich niet alleen richt op het gebruik van ChatGPT als chatbot, maar op het integreren van AI in dagelijkse bedrijfsprocessen. Denk aan het automatiseren van klantcommunicatie, het opstellen van offertes of het analyseren van klantfeedback. Voor een eenpitter of een bedrijf met vijf medewerkers kan dit het verschil maken tussen uren handmatig werk en een geautomatiseerde workflow.

Volgens OpenAI is het programma specifiek ontworpen om groei te stimuleren. Dat suggereert dat het niet alleen gaat om efficiëntie, maar ook om het vinden van nieuwe mogelijkheden: nieuwe markten, nieuwe diensten of nieuwe manieren om klanten te bedienen.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een eenmanszaak of zzp’er bent, is het programma een laagdrempelige manier om je kennis van AI te verdiepen. Je zou kunnen overwegen om je aan te melden en te kijken welke modules of trainingsmaterialen beschikbaar zijn. Een mogelijkheid is om te starten met het automatiseren van terugkerende administratieve taken, zoals het opstellen van standaard e-mails of het samenvatten van notulen. Overweeg om eerst één proces te kiezen dat je wekelijks tijd kost en onderzoek hoe ChatGPT Work daarbij kan helpen.

Als je een team van vijf tot twintig medewerkers aanstuurt, biedt het programma een kans om een gezamenlijke AI-standaard neer te zetten. Je zou kunnen overwegen om het programma te gebruiken als basis voor een interne training, zodat iedereen met dezelfde kennis en tools werkt. Een optie is om te inventariseren welke taken binnen je bedrijf het meest repetitief zijn, zoals het beantwoorden van veelgestelde klantvragen of het genereren van rapportages, en die als eerste te automatiseren. Het programma kan je helpen om dit gestructureerd aan te pakken.

Als je actief bent in een sector met veel administratieve lasten, zoals de zorg, het onderwijs of de juridische dienstverlening, is het interessant om te onderzoeken hoe ChatGPT Work kan helpen bij het opstellen van documenten of het samenvatten van dossiers. Je zou kunnen overwegen om een pilot te starten met een klein aantal medewerkers om te testen waar de grootste tijdswinst zit. Een mogelijkheid is om te kijken of het programma specifieke richtlijnen biedt voor jouw sector, of dat je zelf moet bepalen hoe je de tool inzet.

Als je een webshop runt, kun je het programma gebruiken om te ontdekken hoe je klantenservice kunt verbeteren met AI. Overweeg om te experimenteren met het automatisch genereren van productbeschrijvingen of het opstellen van antwoorden op veelgestelde vragen. Het programma kan je helpen om deze toepassingen op een verantwoorde manier te implementeren, zonder dat je klanten het gevoel hebben dat ze met een robot praten.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is duidelijk: dit programma maakt AI-toepassingen toegankelijker voor bedrijven die eerder niet de middelen of kennis hadden om ermee te experimenteren. De eerste stap is om je aan te melden en te ontdekken wat het programma voor jouw bedrijf kan betekenen.

Bron: OpenAI