OpenAI heeft een programma gelanceerd dat speciaal is ontworpen voor kleine bedrijven. Het helpt ondernemers om AI-vaardigheden op te bouwen, werk te automatiseren en te groeien met ChatGPT Work. Voor een Nederlandse mkb’er betekent dit een laagdrempelige kans om structureel met AI aan de slag te gaan, zonder dat je een techteam nodig hebt.

Wat er aan de hand is

Volgens OpenAI is het ‘ChatGPT for Small Businesses’-programma gericht op ondernemers die hun dagelijkse processen willen verbeteren met AI. Het programma combineert het leren van AI-vaardigheden met de inzet van ChatGPT Work, de zakelijke variant van de chatbot. OpenAI positioneert dit als een antwoord op de groeiende vraag van kleine bedrijven naar praktische AI-toepassingen, niet alleen voor losse taken maar voor structurele automatisering. De aankondiging past in een bredere trend waarin AI-leveranciers hun aanbod steeds meer richten op het mkb, een segment dat eerder vooral werd bediend met algemene consumententools of juist met complexe enterprise-oplossingen.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers is dit relevant omdat het programma zich niet richt op grote corporates, maar juist op bedrijven met beperkte personele en financiële middelen. De drempel om met AI te starten wordt hiermee verlaagd: je hoeft geen datawetenschapper in dienst te hebben of een duur consultancytraject te doorlopen. Het programma biedt een route om AI in te zetten voor terugkerende werkzaamheden, zoals het opstellen van offertes, het beantwoorden van klantvragen of het voorbereiden van administratie. Dat kan vooral voor eenpersoonszaken en kleine teams een verschil maken in tijdsbesteding, al is het belangrijk om te weten dat de concrete resultaten afhangen van hoe je de tools inricht.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt, kun je overwegen om ChatGPT Work in te zetten voor het genereren van productbeschrijvingen. In plaats van elke tekst handmatig te schrijven, zou je een vaste prompt kunnen opzetten die de toon en stijl van jouw merk volgt. Een mogelijkheid is om te beginnen met een pilot van tien producten, zodat je de kwaliteit kunt beoordelen voordat je het uitbreidt naar je hele assortiment.

Als je een team aanstuurt, is een optie om ChatGPT Work te gebruiken voor het opstellen van notulen en actielijsten na vergaderingen. Je zou een medewerker kunnen vragen om de tool te testen met een paar interne meetings en te kijken of de samenvattingen bruikbaar zijn. Overweeg om duidelijke instructies mee te geven over welke onderdelen altijd in de notulen moeten staan, zoals besluiten en deadlines.

Als je in de zakelijke dienstverlening werkt, zoals boekhouden of juridisch advies, kun je denken aan het automatiseren van eerste klantcontacten. Een mogelijkheid is om ChatGPT Work te gebruiken voor het opstellen van conceptantwoorden op veelgestelde vragen, die jij vervolgens controleert en personaliseert. Het is verstandig om te beginnen met een beperkte set vragen waar je de antwoorden volledig kunt verifiëren.

Als je een eenmanszaak hebt, zou je ChatGPT Work kunnen inzetten als assistent voor terugkerende teksten, zoals offertes, factuurbegeleidende mails of social media-berichten. Je zou kunnen starten met het maken van een sjabloon voor één type bericht en dat een week lang testen. Een optie is om elke gegenereerde tekst te controleren op feitelijke juistheid voordat je hem verstuurt.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar het programma van OpenAI biedt een gestructureerde instap. Het is aan te raden om te beginnen met één duidelijk afgebakende taak, zodat je kunt ervaren wat de tool voor jouw bedrijf oplevert. De tijdsinvestering zit vooral in het opzetten van goede instructies en het controleren van de output, niet in technische kennis.

Bron: OpenAI