De nieuwe transparantieregels van de EU AI Act zijn op 2 augustus in werking getreden. Dit betekent dat je als bedrijf moet aangeven wanneer klanten of medewerkers met een AI-systeem praten en wanneer content door AI is gegenereerd of bewerkt. De regels gelden voor zowel ontwikkelaars als gebruikers van AI, en overtredingen kunnen leiden tot juridische risico’s.

Wat er aan de hand is

Sinds 2 augustus zijn de transparantieverplichtingen uit de EU AI Act van kracht. De Europese Commissie heeft hiervoor ook officiële labels ontworpen die bedrijven kunnen gebruiken in plaats van zelf een eigen label te maken. Het doel is om het voor mensen eenvoudiger te maken om chatbots en AI-gegenereerde deepfakes te herkennen.

De regels maken onderscheid tussen twee rollen. Providers zijn bedrijven die AI-systemen ontwikkelen en op de markt brengen. Deployers zijn platforms en diensten die die AI-systemen gebruiken in hun eigen processen. Sommige bedrijven, zoals Meta, vallen in beide categorieën. Providers moeten hun systemen zo ontwerpen dat ze expliciet aangeven dat iemand met AI te maken heeft. Deployers moeten ervoor zorgen dat content die met AI is gemaakt of aangepast, duidelijk wordt gelabeld.

Wat dit betekent

Voor veel MKB’ers is de kans groot dat je onder de definitie van ‘deployer’ valt. Dat betekent dat je verantwoordelijk bent voor het labelen van AI-content die je publiceert of gebruikt in klantcontact. Denk aan een chatbot op je website, een AI-gegenereerde productbeschrijving of een door AI bewerkte afbeelding in je nieuwsbrief.

De regels zijn niet vrijblijvend. Het niet naleven kan juridische consequenties hebben, ook voor kleinere bedrijven. De wetgeving is onderdeel van de bredere AI Act, die gefaseerd wordt ingevoerd. Deze transparantieregels zijn de eerste concrete verplichtingen die nu al gelden, terwijl andere delen van de wet later volgen. Het is daarom verstandig om nu al te inventariseren waar jouw bedrijf AI inzet.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een chatbot op je website hebt, is het zaak om te controleren of de chatbot zichzelf voorstelt als AI. Een eenvoudige openingszin als ‘U spreekt met een AI-assistent’ voldoet vaak al. Overweeg om dit standaard in het gespreksverloop te integreren, zodat het niet alleen bij de eerste begroeting blijft.

Als je AI gebruikt voor contentcreatie, zoals blogartikelen, productbeschrijvingen of social media-berichten, moet je deze content labelen. Je zou kunnen overwegen om een standaardregel toe te voegen aan je publicatieproces. Een mogelijkheid is om in de tekst of metadata te vermelden dat de content door AI is gegenereerd of bewerkt.

Als je AI-gegenereerde beelden of video’s publiceert, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden, gelden dezelfde regels. Dit is vooral belangrijk bij deepfakes of content die realistisch lijkt maar niet echt is. Een optie is om het officiële EU-label te gebruiken dat de Europese Commissie beschikbaar heeft gesteld, zodat je niet zelf een ontwerp hoeft te maken.

Als je AI inzet in je klantenservice, bijvoorbeeld voor het samenvatten van gesprekken of het opstellen van antwoorden, moet je beoordelen of dit onder de transparantieregels valt. Overweeg om je processen te documenteren en vast te leggen waar AI wordt gebruikt. Dit helpt niet alleen bij naleving, maar ook bij interne duidelijkheid.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. Begin met een inventarisatie van alle plekken waar je AI gebruikt en bepaal per toepassing of je een provider of deployer bent. De officiële labels van de Europese Commissie kunnen daarbij een laagdrempelige oplossing zijn.

Bron: The Verge