De nieuwe transparantieregels van de Europese AI-wet zijn sinds 2 augustus van kracht. Dit betekent dat je als bedrijf moet aangeven wanneer klanten of gebruikers met een chatbot praten en of content door AI is gegenereerd of aangepast. Het niet naleven van deze regels kan leiden tot boetes, dus het is zaak om snel te handelen.

Wat er aan de hand is

De Europese Unie heeft de transparantieverplichtingen uit de AI-wet in werking laten treden. Deze regels verplichten bedrijven om duidelijk te maken wanneer mensen interacteren met AI-modellen, zoals chatbots, en wanneer content door AI is gegenereerd of bewerkt, bijvoorbeeld deepfakes. De regels maken onderscheid tussen ‘providers’ (bedrijven die AI-systemen ontwikkelen en op de markt brengen) en ‘deployers’ (platforms en diensten die die AI-systemen gebruiken). Sommige bedrijven, zoals Meta, vallen in beide categorieën. Providers moeten hun AI-systemen zo ontwerpen dat ze expliciet aangeven dat gebruikers met een machine te maken hebben. De Europese Commissie heeft ook voorbeeldlabels gepubliceerd die bedrijven kunnen gebruiken in plaats van zelf een ontwerp te maken.

Wat dit betekent

Voor ondernemers in de EU betekent dit dat je niet meer kunt volstaan met een kleine voetnoot. Of je nu een chatbot op je website hebt staan, geautomatiseerde klantenservice inzet of AI gebruikt voor het genereren van marketingmateriaal, je moet dit actief en duidelijk communiceren. De regels gelden voor zowel de ontwikkelaars van AI-systemen als voor de bedrijven die ze inzetten. Dit raakt dus niet alleen techbedrijven, maar ook MKB’ers die AI-tools gebruiken voor bijvoorbeeld contentcreatie of klantinteractie. Het is belangrijk om te bepalen in welke rol jouw bedrijf valt: ben je een provider die een AI-systeem op de markt brengt, of een deployer die het inzet? Dit bepaalt welke verplichtingen precies op jou van toepassing zijn.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een chatbot op je website gebruikt, is het zaak om deze direct te voorzien van een duidelijke melding. Overweeg om bij de eerste interactie een bericht te tonen zoals ‘U spreekt met een AI-assistent’. Je zou ook kunnen overwegen om de door de Europese Commissie voorgestelde labels te gebruiken, die zijn ontworpen om direct toepasbaar te zijn.

Als je AI gebruikt voor het genereren van content, zoals productbeschrijvingen, blogs of afbeeldingen, moet je dit labelen. Een mogelijkheid is om een standaardregel toe te voegen aan je contentmanagementsysteem die automatisch een vermelding plaatst bij AI-gegenereerde stukken. Denk na over hoe je dit op een nette manier doet die past bij je merk, maar die wel voldoet aan de eisen.

Als je een platform of dienst runt waar gebruikers content plaatsen, moet je nadenken over hoe je AI-gegenereerde of gemanipuleerde content (zoals deepfakes) herkent en labelt. Je zou kunnen overwegen om een meldingssysteem in te bouwen waarmee gebruikers verdachte content kunnen rapporteren, en een protocol voor het labelen van dergelijke content.

Als je AI-tools van derden inzet, bijvoorbeeld voor e-mailmarketing of data-analyse, controleer dan of de leverancier voldoet aan de nieuwe regels. Het is verstandig om je leveranciersovereenkomsten na te lopen en te vragen naar hun aanpak voor transparantie. Zo voorkom je dat je zelf aansprakelijk wordt gesteld voor het niet naleven van de regels, terwijl je afhankelijk bent van een externe partij.

Als je een bedrijf runt dat zowel AI ontwikkelt als inzet, moet je beide rollen bekijken. Overweeg om een intern overzicht te maken van alle AI-systemen die je gebruikt en ontwikkelt, en bepaal per systeem welke transparantiemaatregelen nodig zijn. Dit helpt om geen verplichtingen over het hoofd te zien.

Bron: The Verge