De nieuwe transparantieregels van de Europese AI-wet zijn sinds 2 augustus van kracht. Dit betekent dat je als bedrijf moet aangeven wanneer klanten met een chatbot praten en wanneer content door AI is gegenereerd of bewerkt. Het niet naleven van deze regels kan leiden tot boetes, dus het is belangrijk om te weten wat er precies van je wordt verwacht.

Wat er aan de hand is

De Europese Unie heeft de transparantieverplichtingen uit de AI-wet in werking laten treden. Deze regels zijn onderdeel van de bredere AI-verordening die de EU heeft opgesteld om het gebruik van kunstmatige intelligentie te reguleren. De nieuwe verplichtingen zijn gericht op twee groepen: providers (bedrijven die AI-systemen ontwikkelen en op de markt brengen) en deployers (platforms en diensten die deze AI-systemen gebruiken). Sommige bedrijven, zoals Meta, vallen onder beide categorieën.

Providers moeten hun AI-systemen zo ontwerpen dat ze expliciet aangeven wanneer iemand met een AI-model interacteert. De Europese Commissie heeft hiervoor standaardlabels ontwikkeld die bedrijven kunnen gebruiken in plaats van zelf ontwerpen te maken. Dit moet het voor gebruikers eenvoudiger maken om AI-herkenning te herkennen.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers betekent dit dat je moet controleren of jouw bedrijf onder de nieuwe regels valt. Gebruik je een chatbot op je website voor klantcontact, dan moet die chatbot zichzelf kenbaar maken als AI. Plaats je AI-gegenereerde afbeeldingen of video’s op je marketingkanalen, dan moet je die content labelen. Dit geldt niet alleen voor grote techbedrijven, maar ook voor kleinere organisaties die AI-tools inzetten in hun dagelijkse bedrijfsvoering.

De regels maken onderscheid tussen ontwikkelaars van AI-systemen en bedrijven die ze gebruiken. Als je een AI-tool van een externe partij inzet, ben je waarschijnlijk een deployer en heb je andere verplichtingen dan wanneer je zelf een AI-systeem hebt ontwikkeld. Het is verstandig om na te gaan in welke categorie jouw bedrijf valt en welke verplichtingen daarbij horen.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt met een chatfunctie… Controleer of je chatbot zichzelf voorstelt als AI-assistent. Een eenvoudige zin als ‘U spreekt met een geautomatiseerde assistent’ aan het begin van het gesprek kan al voldoende zijn. Overweeg om dit standaard in te bouwen in je klantenservice-software.

Als je marketingafdeling AI gebruikt voor beeldmateriaal… Wanneer je AI-tools inzet voor het genereren van afbeeldingen voor je website, nieuwsbrief of social media, moet je deze content labelen. Je zou kunnen overwegen om een standaardlabel toe te voegen aan AI-gegenereerde beelden, bijvoorbeeld in de vorm van een watermerk of een tekstregel onder de afbeelding.

Als je een team aanstuurt dat content produceert… Informeer je medewerkers over de nieuwe regels en zorg dat zij weten wanneer ze AI-gegenereerde content moeten labelen. Een mogelijkheid is om een interne richtlijn op te stellen waarin staat welke content gelabeld moet worden en hoe je dat doet. Dit voorkomt dat je achteraf content moet aanpassen.

Als je een platform of dienst beheert waar gebruikers content plaatsen… Als jouw platform AI-tools aanbiedt waarmee gebruikers content kunnen bewerken of genereren, moet je deze functies zo inrichten dat de gegenereerde content automatisch wordt gelabeld. Overweeg om dit in de gebruiksvoorwaarden op te nemen en gebruikers te wijzen op hun eigen verantwoordelijkheid.

Als je twijfelt over jouw situatie… De praktische toepassing hangt af van jouw specifieke situatie. Het is verstandig om de officiële documentatie van de Europese Commissie te raadplegen of juridisch advies in te winnen als je niet zeker weet of jouw bedrijf onder de nieuwe regels valt. De gevolgen van het niet naleven kunnen aanzienlijk zijn, dus een grondige check is de moeite waard.

Bron: The Verge (https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/974571/eu-ai-act-transparency-labels-rules-deepfakes)