De nieuwe EU-transparantieregels voor AI zijn sinds 2 augustus van kracht. Dit betekent dat je als bedrijf moet aangeven wanneer klanten of gebruikers met een AI-systeem praten of wanneer content door AI is gegenereerd of bewerkt. Het niet naleven van deze regels kan leiden tot juridische risico’s, dus het is zaak om nu te controleren of jouw processen hieraan voldoen.

Wat er aan de hand is

De Europese Unie heeft aanvullende regels uit de AI Act in werking laten treden. Deze regels verplichten bedrijven om transparant te zijn over het gebruik van AI. Het gaat om twee hoofdverplichtingen: het melden wanneer iemand interactie heeft met een AI-model (zoals een chatbot) en het labelen van content die door AI is gegenereerd of aangepast (zoals deepfakes). De regels maken onderscheid tussen ‘providers’ (bedrijven die AI-systemen ontwikkelen en op de markt brengen) en ‘deployers’ (platforms en diensten die deze systemen gebruiken). Sommige bedrijven, zoals Meta, vallen in beide categorieën. Providers moeten hun systemen zo ontwerpen dat ze expliciet aangeven dat gebruikers met AI te maken hebben. De Europese Commissie heeft ook voorbeeldlabels gepubliceerd die bedrijven kunnen gebruiken in plaats van zelf ontwerpen te maken.

Wat dit betekent

Voor veel ondernemers betekent dit dat je niet meer weg kunt komen met het stilletjes inzetten van AI-tools. Of je nu een chatbot op je website hebt, AI gebruikt voor het genereren van productbeschrijvingen, of automatisch gepersonaliseerde e-mails verstuurt: je moet dit kenbaar maken. De regels gelden voor zowel de ontwikkelaars van de AI-systemen als voor de bedrijven die ze inzetten. Voor het mkb is de kans groot dat je vooral als ‘deployer’ wordt gezien. Dat betekent dat jij verantwoordelijk bent voor de transparantie richting je klanten. De boetes voor het overtreden van de AI Act kunnen hoog oplopen, dus het is verstandig om dit serieus te nemen. De publicatie van de voorbeeldlabels door de Europese Commissie maakt het eenvoudiger om aan de regels te voldoen zonder dat je een eigen juridische afdeling nodig hebt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt met een chatfunctie… Controleer of je chatbot duidelijk aangeeft dat het om een AI-systeem gaat. Een simpele zin als ‘U spreekt met een AI-assistent’ aan het begin van het gesprek kan al voldoende zijn. Overweeg om de voorbeeldlabels van de Europese Commissie te gebruiken, zodat je zeker weet dat je voldoet aan de richtlijnen.

Als je AI gebruikt voor marketingcontent… Denk aan het genereren van blogs, social media posts of productfoto’s. Je zou kunnen overwegen om deze content te voorzien van een duidelijk label of een watermerk dat aangeeft dat het door AI is gemaakt. Dit is niet alleen een juridische verplichting, maar kan ook het vertrouwen van je klanten versterken.

Als je een platform of dienst beheert waar gebruikers content plaatsen… Je bent verantwoordelijk voor het transparant maken van AI-gegenereerde content die op jouw platform verschijnt. Een mogelijkheid is om een meldingssysteem in te bouwen waarmee gebruikers kunnen aangeven of hun content door AI is gemaakt. Je zou ook kunnen overwegen om automatische detectie in te zetten, maar controleer eerst of dit binnen de regels valt.

Als je AI inzet voor klantenservice of interne processen… Zorg dat niet alleen externe communicatie transparant is, maar ook interne documentatie. Het is verstandig om een overzicht te maken van alle AI-toepassingen binnen je bedrijf en te beoordelen of elk systeem voldoet aan de nieuwe regels. Dit overzicht kan je ook helpen bij toekomstige audits.

Als je twijfelt over jouw situatie… De praktische toepassing hangt af van jouw specifieke bedrijfssituatie. Het is raadzaam om de voorbeeldlabels van de Europese Commissie te bekijken en te beoordelen of jouw huidige AI-gebruik hierop aansluit. Bij complexe situaties kan het verstandig zijn om juridisch advies in te winnen, maar voor de meeste mkb-bedrijven zal het toepassen van de standaardlabels en het aanpassen van communicatie voldoende zijn.

Bron: The Verge