Het antwoord op de vraag wat dit nieuws voor jou betekent: OpenAI’s onderzoek laat zien dat medewerkers die ChatGPT gebruiken taken buiten hun oorspronkelijke functie oppakken. Dat betekent dat functiegrenzen vervagen, en dat jij als ondernemer hier actief op kunt inspelen door rollen te herverdelen en medewerkers in te zetten voor werk dat voorheen bleef liggen.

Wat er aan de hand is

OpenAI heeft nieuw onderzoek gepubliceerd over hoe AI de werkzaamheden van mensen verandert. Volgens het bedrijf laten de bevindingen zien dat gebruikers van ChatGPT taken op zich nemen die buiten hun formele functieomschrijving vallen. Het onderzoek beschrijft hoe AI de grenzen tussen verschillende rollen vervaagt en medewerkers in staat stelt om werk op te pakken dat voorheen aan een andere functie was voorbehouden. Het gaat hier om een onderzoek van OpenAI zelf, dus de resultaten zijn een weergave van hun eigen data en analyses. De bredere context is dat AI niet alleen taken automatiseert, maar ook het takenpakket van individuele medewerkers verbreeedt.

Wat dit betekent

Voor jou als ondernemer betekent dit concreet dat je medewerkers met AI-tools zoals ChatGPT meer kunnen doen dan waarvoor ze oorspronkelijk zijn aangenomen. Een administratief medewerker kan bijvoorbeeld eerste concepten voor marketingteksten maken, of een marketeer kan basisanalyses van klantdata uitvoeren. Het onderzoek suggereert dat deze verschuiving niet incidenteel is, maar structureel: medewerkers ontdekken zelf nieuwe toepassingen en verleggen daarmee hun eigen functiegrenzen. Dit kan leiden tot efficiëntere processen, maar ook tot onduidelijkheid over wie waarvoor verantwoordelijk is. Het is daarom zaak om deze ontwikkeling niet op zijn beloop te laten, maar er actief op te sturen.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een klein team aanstuurt van vijf tot vijftien mensen, is de kans groot dat medewerkers al experimenteren met ChatGPT voor taken buiten hun functie. Je zou kunnen beginnen met een kort teamoverleg waarin je vraagt welke taken collega’s nu oppakken die voorheen niet bij hun rol hoorden. Inventariseer die voorbeelden en bespreek welke daarvan structureel waarde toevoegen. Een mogelijkheid is om die nieuwe taken vervolgens formeel toe te voegen aan functieprofielen, zodat helder is wie wat doet en medewerkers er ook op kunnen worden beoordeeld.

Als je een webshop runt, kun je medewerkers inzetten voor taken die voorheen bleven liggen, zoals het schrijven van productbeschrijvingen of het beantwoorden van klantvragen. Overweeg om een medewerker met ChatGPT eerste concepten te laten maken die jij of een senior collega vervolgens controleert. Dit kan de doorlooptijd verkorten en medewerkers meer eigenaarschap geven. Het is wel belangrijk om duidelijke kwaliteitsrichtlijnen af te spreken, zodat de output consistent blijft.

Als je een team hebt met duidelijke specialismen, zoals een boekhouder en een marketeer, kun je kijken waar die rollen elkaar raken. Een mogelijkheid is om medewerkers met AI elkaars taken te laten ondersteunen, bijvoorbeeld door de boekhouder eerste concepten van kostenoverzichten te laten maken voor de marketeer. Dit vraagt om vertrouwen en duidelijke afspraken over wie eindverantwoordelijk blijft. Je zou kunnen overwegen om een pilot te starten met één concreet project, zodat je kunt zien hoe de samenwerking verloopt voordat je het breder uitrolt.

Als je worstelt met een tekort aan specifieke expertise, zoals een parttime developer of een tekstschrijver, kan AI een deel van die functie invullen. Overweeg om een bestaande medewerker met ChatGPT te laten ondersteunen bij het maken van eenvoudige code of het schrijven van content, en schakel de specialist alleen in voor de complexe of controlerende taken. Dit kan kosten besparen en de afhankelijkheid van externe partijen verminderen. Het is wel zaak om te investeren in de vaardigheden van je medewerkers, zodat ze de tools goed leren gebruiken.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is dat je de verschuiving die OpenAI beschrijft niet moet negeren. Door actief te sturen op rolherverdeling kun je de voordelen van AI benutten en tegelijkertijd duidelijkheid houden over verantwoordelijkheden binnen je bedrijf.

Bron: OpenAI