De nieuwe EU-transparantieregels voor AI zijn op 2 augustus in werking getreden. Dit betekent dat je als ondernemer moet aangeven wanneer klanten of medewerkers met een chatbot praten of met AI gegenereerde content zien. De regels gelden voor zowel bedrijven die AI-systemen ontwikkelen als voor bedrijven die ze gebruiken, en overtreding kan leiden tot boetes.

Wat er aan de hand is

De Europese Unie heeft de transparantieverplichtingen uit de AI Act van kracht laten worden. Het doel is om het voor mensen makkelijker te maken om te herkennen of ze te maken hebben met een AI-systeem, zoals een chatbot, of met content die door AI is gemaakt of bewerkt, zoals een deepfake. De regels maken onderscheid tussen ‘providers’ (bedrijven die AI-systemen ontwikkelen en op de markt brengen) en ‘deployers’ (platforms en diensten die die AI-systemen gebruiken). Sommige bedrijven, zoals Meta, vallen in beide categorieën. Providers moeten hun AI-systemen zo ontwerpen dat ze expliciet aangeven dat iemand met AI interageert. De Europese Commissie heeft ook standaardlabels gepubliceerd die bedrijven kunnen gebruiken in plaats van zelf een eigen ontwerp te maken.

Wat dit betekent

Voor veel Nederlandse ondernemers betekent dit dat je niet meer kunt volstaan met een kleine voetnoot. Als je een chatbot op je website hebt die vragen beantwoordt, moet dat duidelijk zijn voor de bezoeker. Hetzelfde geldt voor het gebruik van AI om productafbeeldingen te bewerken of marketingteksten te genereren die als zodanig herkenbaar moeten zijn. De regels zijn niet alleen van toepassing op grote techbedrijven; ook kleinere bedrijven die AI-tools inzetten in hun klantcontact of contentproductie vallen onder de verplichtingen. De impact verschilt per rol: een provider heeft andere verantwoordelijkheden dan een deployer, maar beide moeten aantoonbaar voldoen aan de transparantie-eisen. Het is daarom zaak om te bepalen in welke rol jouw bedrijf opereert.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een chatbot op je website gebruikt voor klantcontact, is het belangrijk om de interactie duidelijk te labelen. Je zou kunnen overwegen om een standaardtekst toe te voegen boven het chatvenster, zoals ‘U spreekt met een AI-assistent’. Een mogelijkheid is om de door de Europese Commissie gepubliceerde labels te gebruiken, zodat je geen eigen ontwerp hoeft te maken en direct voldoet aan de richtlijn.

Als je AI-tools inzet voor het genereren van content, zoals productbeschrijvingen of nieuwsbrieven, moet je overwegen om deze content als AI-gegenereerd te markeren. Dit kan bijvoorbeeld door een label bij de content te plaatsen of een standaardregel in je publicatieproces op te nemen. Het is verstandig om dit proces te documenteren, zodat je kunt aantonen dat je aan de regels voldoet.

Als je AI gebruikt om beeldmateriaal te bewerken of te creëren voor je marketing, is het zaak om dit te labelen. Dit geldt ook voor video of audio. Een optie is om een watermerk of een tekstregel toe te voegen die aangeeft dat de content door AI is aangepast. Overweeg om dit op te nemen in je standaard workflow voor het publiceren van media.

Als je AI-systemen ontwikkelt of doorontwikkelt voor eigen gebruik of voor de markt, moet je ervoor zorgen dat het systeem zelf aangeeft dat het om AI gaat. Dit is een ontwerpeis. Je zou kunnen overwegen om een standaardmelding in te bouwen in de interface van het systeem, zodat gebruikers altijd weten dat ze met AI te maken hebben.

Als je twijfelt over jouw rol of verplichtingen, is het raadzaam om de officiële documentatie van de Europese Commissie te raadplegen. De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar het uitgangspunt is simpel: wees transparant over het gebruik van AI, zowel in interactie als in content.

Bron: The Verge(https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/974571/eu-ai-act-transparency-labels-rules-deepfakes)