Meta is begonnen met het testen van een AI-winkelassistent voor sommige gebruikers in de Verenigde Staten. Deze assistent, ingebouwd in Meta AI, reageert wanneer iemand een vraag stelt over winkelen of producten. In plaats van alleen tekst, toont hij een visuele carrousel met productkaarten, compleet met afbeeldingen en details. Klik je op een kaart, dan verschijnt er een zijpaneel met meer informatie. Het is een experiment dat laat zien hoe grote platformen AI willen inzetten om het ontdekken van producten te stroomlijnen, direct binnen hun eigen apps zoals Facebook, Instagram en WhatsApp.

Hoe de AI-winkelassistent werkt

Wanneer een gebruiker in de Meta AI-chat bijvoorbeeld vraagt naar “zomerjurkjes” of “de beste draadloze oortjes”, analyseert de assistent die vraag. Vervolgens presenteert hij niet één antwoord, maar een scrollbare rij met visuele productaanbevelingen. Deze aanbevelingen zijn gebaseerd op gegevens over interesses en gedrag binnen het ecosysteem van Meta. Het doel is om de gebruiker te helpen bij productonderzoek zonder dat hij de app hoeft te verlaten. In de huidige testfase lijkt het nog niet mogelijk om direct via de assistent een aankoop af te ronden; het blijft vooralsnog bij het tonen van informatie en het doorverwijzen.

De strategie achter de assistent

Deze test is onderdeel van een bredere strategie. Meta wil met AI-tools concurreren met vergelijkbare functies in chatbots van OpenAI (ChatGPT) en Google (Gemini). Door shopping- en discovery-functies dieper te integreren in hun AI-assistent, probeert Meta gebruikers langer in hun eigen omgeving te houden. Het is een logische volgende stap voor een bedrijf dat al jaren bouwt aan een shop-ecosysteem op Instagram en Facebook. De AI fungeert hierbij als een intelligente gids die de enorme hoeveelheid beschikbare producten filtert en personaliseert.

Impact op Nederlandse webshops

Voor Nederlandse webshops die actief zijn op sociale media, introduceert deze ontwikkeling een nieuwe laag in de zichtbaarheid. Producten kunnen straks niet alleen via advertenties of organische posts worden ontdekt, maar ook via een conversatie met een AI. De vraag is hoe de assistent bepaalt welke producten hij laat zien. Als de aanbevelingen puur gebaseerd zijn op betaalde plaatsingen of op de grootste adverteerders, kan dat de speelveld verkleinen. Als de AI daarentegen ook organisch succesvolle producten uit kleine shops oppikt, kan het een nieuwe discovery-kanaal worden. Het verandert in ieder geval de dynamiek: de eerste interactie met een potentiële klant vindt steeds vaker plaats via een algoritme of AI, voordat er überhaupt een menselijke keuze wordt gemaakt.

Hoe kun je dit vandaag toepassen?

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. Via geprompt.nl/stel-je-vraag kun je een vraag stellen die we uitwerken tot een artikel op maat.

De toepassingen in dit artikel zijn suggesties op basis van het bronartikel, geen gevalideerd advies.

Bron: Emerce