Een federale rechter in de Verenigde Staten heeft bepaald dat de AI-shoppingagent van Perplexity AI tijdelijk geen toegang meer mag krijgen tot het platform van Amazon. Deze voorlopige maatregel volgt op een rechtszaak die Amazon in november 2025 aanspande. De kern van het conflict draait om de vraag of de AI-tool, die via een browser genaamd Comet automatisch winkelt voor gebruikers, toegang krijgt tot Amazon zonder toestemming en daarbij mogelijk anti-hackwetten overtreedt. Voor Nederlandse webshop-eigenaren en platformbeheerders zitten er belangrijke lessen in deze zaak over het beschermen van je digitale winkelvloer.

Waarom Amazon naar de rechter stapte

Amazon stelt dat Perplexity’s agent zich niet duidelijk identificeert als AI-software. Volgens Amazon is de Comet-browser zo ingesteld dat zijn activiteiten lijken te komen van een reguliere browser zoals Google Chrome, waardoor het op menselijke gebruikers lijkt. Dit maakt het voor Amazon moeilijk om het verkeer te onderscheiden en te controleren. Daarnaast claimt Amazon dat Perplexity toegang verkreeg tot het platform, zelfs nadat Amazon technische blokkades had ingevoerd en een formele cease-and-desist-brief had gestuurd. Amazon ziet dit als een mogelijke overtreding van de Computer Fraud and Abuse Act, een Amerikaanse wet die onbevoegde toegang tot computersystemen verbiedt.

Het standpunt van Perplexity

Perplexity bestrijdt de beschuldigingen. Het bedrijf stelt dat gebruikers zelf uitdrukkelijke toestemming geven om de AI-agent voor hen te laten winkelen. Volgens Perplexity heeft Amazon vooral een commercieel motief om de tool te weren. AI-agenten zoals die van Perplexity tonen namelijk geen advertenties en kunnen niet, zoals menselijke shoppers, worden verleid tot impulsaankopen. Omdat advertentie-inkomsten een belangrijk onderdeel zijn van Amazons bedrijfsmodel, ziet Perplexity de zaak vooral als een poging om concurrentie te beperken.

De bredere impact voor platformen en webshops

De uitspraak is voorlopig en het hoger beroep moet nog worden behandeld. Toch kan deze zaak een belangrijk precedent scheppen. Het raakt aan de fundamentele vraag wie controle heeft over platformen wanneer AI-agents namens gebruikers handelen. Mag een platform eigenaar, zoals Amazon, alle geautomatiseerde toegang weigeren? En waar ligt de grens tussen innovatieve diensten voor consumenten en ongeautoriseerd ‘scrapen’ of misbruik van een systeem? Het antwoord hierop heeft gevolgen voor elke webshop of online dienst die te maken kan krijgen met geautomatiseerde tools die data verzamelen of transacties uitvoeren.

Hoe kun je dit vandaag toepassen?

Als webshop- of platformbeheerder zou je kunnen overwegen om je algemene voorwaarden expliciet te maken over geautomatiseerde toegang en ‘scraping’. Een mogelijkheid is om, net als Amazon, technische middelen te verkennen om bot-verkeer te identificeren en te beheren. De praktische aanpak hangt sterk af van je specifieke platform en risico’s. Via geprompt.nl/stel-je-vraag kun je een vraag stellen die we uitwerken tot een artikel op maat.

De toepassingen in dit artikel zijn suggesties op basis van het bronartikel, geen gevalideerd advies.

Bron: Emerce