Microsoft breidt de mogelijkheden van zijn Copilot-assistent uit met zogenaamde AI-agents. Dit zijn geen chatbots die één vraag beantwoorden, maar systemen die een complexe, meerstapsopdracht kunnen uitvoeren door zelfstandig tussen verschillende applicaties en gegevensbronnen te navigeren. Het bedrijf kondigt aan het AI-model Claude van concurrent Anthropic breder te gaan integreren in zijn aanbod, naast eigen modellen, om deze ‘agentische’ functionaliteit te versterken.

Wat een AI-agent anders maakt dan een chatbot

Een traditionele chatbot in Copilot volgt één instructie: “Maak een samenvatting van dit document.” Een AI-agent krijgt een doel gesteld: “Plan de teamvergadering voor volgende week.” Om dat te doen, moet de agent zelf een reeks acties bedenken en uitvoeren: de agenda van alle teamleden raadplegen in Outlook, een moment vinden waarop iedereen kan, een Teams-vergadering inplannen, een vergaderlink genereren en een uitnodiging met agenda naar alle deelnemers sturen. De gebruiker geeft de initiële opdracht en hoeft niet meer tussen de apps te schakelen; de agent handelt het af.

De push naar interoperabele tools

Volgens Microsoft is de sleutel tot krachtige agents dat ze naadloos kunnen werken over de grenzen van verschillende software heen. Dit concept, ‘interoperabiliteit’, betekent dat een agent niet vastzit aan één applicatie zoals Excel of Word, maar acties kan coördineren in een reeks tools, van e-mail en kalender tot CRM-systemen en databases. De bredere integratie van Claude, een model dat bekend staat om zijn redeneervermogen, moet deze capaciteiten verder verbeteren. Het doel is om Copilot te transformeren van een reactieve assistent naar een proactieve, uitvoerende partner.

Wat dit voor jouw bedrijfsprocessen kan betekenen

Voor ondernemers en professionals ligt de waarde in het automatiseren van terugkerende, samengestelde workflows die nu nog handmatig en tijdrovend zijn. Denk aan het volledig afhandelen van een nieuwe klantaanvraag: van het ontvangen en verwerken van de e-mail, het aanmaken van een contact in het CRM-systeem, het opstellen en verzenden van een offerte op basis van een sjabloon, tot het inplannen van een intakegesprek. Een AI-agent zou deze hele keten kunnen beheren na één opdracht, waarbij hij de juiste gegevens uit het ene systeem haalt en in het andere plaatst.

Hoe kun je dit vandaag toepassen?

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. Via geprompt.nl/stel-je-vraag kun je een vraag stellen die we uitwerken tot een artikel op maat.

De toepassingen in dit artikel zijn suggesties op basis van het bronartikel, geen gevalideerd advies.

Bron: Aibusiness