Jumbo heeft een nieuwe manier gelanceerd om jongeren te werven voor bijbanen, waarbij het hele eerste contact via WhatsApp verloopt met behulp van een AI-agent. Het doel is simpel: de wachttijd voor sollicitanten wegnemen en het proces voor de winkels efficiënter maken. Voor ondernemers die ook moeite hebben met het snel vinden en binden van (jong) personeel, laat dit zien hoe bestaande communicatiekanalen gecombineerd kunnen worden met geautomatiseerde assistentie.

Het platform, genaamd ‘Da’s fijn solliciteren’ en ontwikkeld door het Amsterdamse HR-techbedrijf Carv, werkt als volgt. Een potentiële sollicitant laat zijn telefoonnummer achter op de Jumbo-carrièresite. Vervolgens neemt een AI-agent direct contact op via WhatsApp. Deze chatbot stelt de belangrijkste vragen om te kunnen solliciteren. Als er een match is, kan de kandidaat meteen zelf een gesprek inplannen in de winkel, op momenten die de vestiging van tevoren heeft vrijgegeven.

Waarom kiest een grootbedrijf hiervoor?

De aanleiding voor Jumbo is herkenbaar voor veel werkgevers. Jaarlijks ontvangt de supermarktketen ongeveer 170.000 sollicitaties voor bijbanen, waarvan er 22.000 leiden tot een aanstelling. Het werven van jongeren tussen 13 en 21 jaar wordt steeds lastiger: er zijn minder jongeren op de arbeidsmarkt en zij hebben veel keuze. Ze solliciteren vaak op meerdere plekken en willen direct duidelijkheid. Medewerkers in de winkel hebben niet altijd direct tijd om te reageren, wat kan leiden tot het verliezen van goede kandidaten. Volgens Jumbo versnelt deze nieuwe werkwijze het proces en kunnen ze meer nieuwe collega’s aannemen.

De voordelen voor zowel kandidaat als werkgever

Het systeem biedt voordelen aan beide kanten. Sollicitanten krijgen direct antwoord en regie over het plannen van hun gesprek, zonder te hoeven wachten op een e-mail of telefoontje terug. Vooraf ontvangen ze een kort instructiefilmpje met tips. Voor de winkels betekent het dat het administratieve deel van de screening en planning wordt geautomatiseerd. Hierdoor blijft er meer tijd over voor het daadwerkelijke, persoonlijke gesprek. Jumbo testte de methode de afgelopen maanden in tachtig winkels en rolt het nu uit bij alle bijna 700 vestigingen in Nederland.

Hoe kun je dit vandaag toepassen?

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. Via geprompt.nl/stel-je-vraag kun je een vraag stellen die we uitwerken tot een artikel op maat.

De toepassingen in dit artikel zijn suggesties op basis van het bronartikel, geen gevalideerd advies.

Bron: Emerce