Microsoft schrapt een reeks overbodige knoppen en menu-items voor zijn Copilot AI uit verschillende Windows-apps. Het bedrijf reageert daarmee op feedback van gebruikers die de voortdurende prompts en ingangen voor de AI-assistent als storend en opdringerig ervoeren. Deze aanpassing is een duidelijk voorbeeld van hoe softwareontwikkelaars, na een eerste enthousiaste push van nieuwe functies, soms moeten terugkrabbelen om de gebruikerservaring te verbeteren.

De wijzigingen worden doorgevoerd in apps zoals Foto’s, Widgets en Kladblok. In de Foto’s-app verdwijnt bijvoorbeeld de Copilot-knop uit de app-balk. In het Widgets-paneel wordt de Copilot-promotie verwijderd. En in Kladblok zal de suggestie om Copilot te gebruiken voor het samenvatten van tekst niet langer automatisch verschijnen. Het doel is om de AI-hulp aan te bieden waar hij nuttig is, zonder dat hij onnodig in de weg zit. Volgens Microsoft is dit een direct gevolg van het monitoren van gebruikersfeedback.

Voor ondernemers en teams die afhankelijk zijn van Windows, is dit meer dan een kleine interface-aanpassing. Het raakt aan een fundamenteel principe van productieve software: tools moeten helpen, niet afleiden. De eerste implementatie van Copilot leidde bij veel gebruikers tot “prompt fatigue” – een soort uitstelgedrag waarbij men constant wordt gevraagd iets met de AI te doen, wat uiteindelijk de workflow verstoort in plaats van versnelt. Door deze overdaad terug te schroeven, erkent Microsoft dat minder soms meer is.

Deze ontwikkeling laat ook zien dat de integratie van AI in bestaande software een iteratief proces is. Het is niet meteen perfect. Fabrikanten experimenteren met plaatsing en functionaliteit, en de uiteindelijke vorm wordt mede bepaald door hoe gebruikers er in de praktijk mee omgaan. Voor bedrijven die zelf AI-tools ontwikkelen of overwegen te integreren, is dit een waardevolle les: meet niet alleen het gebruik, maar ook de ergernis.

Hoe kun je dit vandaag toepassen?

De terugtrekking van Microsoft laat zien hoe belangrijk een ongestoorde workflow is. Het is een reminder om kritisch te kijken naar de digitale tools van je team en jezelf af te vragen of ze daadwerkelijk helpen of vooral afleiden.

Als je merkt dat je team klaagt over een nieuwe software-update of tool. Dan zou je hun feedback actief kunnen verzamelen en categoriseren. Gaat het om een gebrek aan functionaliteit, of juist om een overdaad aan meldingen en knoppen die in de weg zitten? Deze specifieke feedback kun je dan doorgeven aan de leverancier of gebruiken om interne instellingen aan te passen.

Als je zelf software of een app ontwikkelt waarin je AI-functies wilt integreren. Overweeg dan om nieuwe AI-kenmerken eerst als opt-in of in een afzonderlijk paneel aan te bieden, in plaats van ze overal prominent in de interface te plaatsen. Meet niet alleen of de functie wordt gebruikt, maar ook of gebruikers hem uitzetten of er negatief over rapporteren.

Als je de productiviteitssuite voor je bedrijf kiest of evalueert. Let dan niet alleen op de lijst met AI-functies, maar probeer de software ook uit op de manier waarop je team dagelijks werkt. Vraag je af: leidt de interface tot focus, of tot constante onderbrekingen? Een tool die minder ‘slimme’ prompts heeft maar wel een rustig werkomgeving biedt, kan uiteindelijk productiever zijn.

Als je overweldigd wordt door de hoeveelheid AI-knoppen en -meldingen in je huidige software. Een mogelijke stap is om eens door de instellingen van je belangrijkste apps te gaan. Veel programma’s, van projectmanagementtools tot communicatieplatforms, laten je notificaties en zijbalken aan- of uitzetten. Het uitschakelen van niet-essentiële prompts kan direct rust creëren.

Als je een training organiseert over nieuwe software voor je team. Besteed dan niet alleen aandacht aan wat de AI allemaal kan, maar ook aan hoe je ongewenste suggesties kunt negeren of uitzetten. Empower je team om de tool naar hun hand te zetten, in plaats van andersom. Dit vergroot de acceptatie en voorkomt ergernis.

Bron: Techcrunch