OpenAI transformeert ChatGPT langzaam in een platform voor productontdekking. Het bedrijf kondigt de integratie aan van het Agentic Commerce Protocol, wat betekent dat de chatbot straks kan helpen bij het zoeken, vergelijken en vinden van producten van aangesloten webwinkels. Dit verandert de chatinterface in een visueel, geïntegreerd winkelportaal.

Volgens OpenAI maakt het nieuwe protocol het mogelijk om producten niet alleen via tekst te beschrijven, maar ook om ze visueel naast elkaar te zetten voor vergelijking. De aankondiging suggereert dat je straks in een gesprek met ChatGPT kunt vragen om bijvoorbeeld “bureaustoelen onder de 500 euro” of “zomerjurkjes met lange mouwen”, waarna de tool resultaten van verschillende verkopers kan tonen. Het doel is om het zoek- en vergelijkingsproces natuurlijker en meer geïntegreerd te maken dan via een traditionele zoekmachine.

Deze ontwikkeling is onderdeel van een bredere trend waarbij grote AI-platforms zich positioneren als tussenpersoon tussen consumenten en verkopers. Voor webshops betekent het een nieuw kanaal voor productontdekking. Het protocol zou de integratie voor verkopers moeten vereenvoudigen, waardoor hun assortiment doorzoekbaar wordt binnen de ChatGPT-omgeving. Het is een aankondiging vanuit OpenAI zelf, dus de concrete uitrol en adoptie door Nederlandse webshops moet nog blijken.

Hoe kun je dit vandaag toepassen?

De directe integratie is nog niet beschikbaar voor iedereen, maar de aankondiging geeft wel een duidelijk signaal over de toekomstige rol van AI in e-commerce. Je kunt je hier nu al op voorbereiden.

Als je een webshop runt en je producten goed vindbaar wilt houden, is het verstandig om de ontwikkelingen rond dit soort AI-protocollen te volgen. Een mogelijke eerste stap is om je productcatalogus zo gestructureerd en gedetailleerd mogelijk te hebben, met hoogwaardige afbeeldingen en duidelijke specificaties. AI-systemen zijn afhankelijk van goede data om accurate vergelijkingen te kunnen maken.

Als je marketing verantwoordelijkheden hebt en op zoek bent naar nieuwe kanalen, zou je kunnen onderzoeken of jouw e-commerce platform of technische partner plannen heeft voor integratie met AI-ontdekkingsprotocollen zoals dit. Het kan een manier worden om een nieuwe, actieve doelgroep te bereiken die vragen stelt in plaats van zoektermen intypt.

Als je een merk beheert waar visuele vergelijking belangrijk is, bijvoorbeeld voor kleding, meubels of elektronica, dan is de nadruk op side-by-side vergelijkingen een belangrijk aandachtspunt. Overweeg om je productfotografie en -informatie alvast te optimaliseren voor een context waarin jouw product naast dat van een concurrent getoond kan worden.

Als je consumentengedrag analyseert, is dit een signaal dat de customer journey verder verschuift. De eerste interactie met een product kan steeds vaker plaatsvinden in een chat-achtige interface van een derde partij, in plaats van op je eigen website of een marktplaats. Dit vraagt om een herziening van hoe je klanten bereikt en begeleidt.

De praktische implementatie hangt af van wanneer en hoe OpenAI dit protocol op grote schaal uitrolt en welke Nederlandse e-commerce systemen hierop aansluiten. De kern is dat productontdekking via conversatie en visuele AI een serieuze ontwikkeling wordt waar je als ondernemer niet omheen kunt.

Bron: OpenAI