Een eenvoudige, gebruiksvriendelijke app die een specifiek probleem oplost, kan soms sneller groeien dan een grote, gevestigde speler. Dat laat het verhaal van UX-ontwerper Misha Scholte zien. Hij ergerde zich aan de veranderingen in de Stocard-app na de overname door Klarna, die de app transformeerde tot een breder marketing- en shoppingplatform. Zijn reactie was niet klagen, maar bouwen. Het resultaat is Bijdehand, een iOS-app die binnen een maand drieduizend installaties kreeg, zonder marketing, en alleen via mond-tot-mondreclame.

De kracht van Bijdehand schuilt in zijn eenvoud en diepe integratie met het bestaande Apple-ecosysteem. De app is ontworpen om bijna onzichtbaar te zijn. Hij slaat gegevens op in iCloud, werkt naadloos op de Apple Watch en presenteert automatisch de juiste klantenkaart bij de kassa van winkels zoals Kruidvat, Albert Heijn of Circle K. Voor de gebruiker betekent dit: geen gedoe, direct gemak. Deze focus op een naadloze ervaring binnen een bestaand platform bleek een directe snaar te raken.

Een principiële keuze zonder verdienmodel

Een opvallend aspect van dit initiatief is het volledig ontbreken van een verdienmodel en de strikte privacy-aanpak. Scholte meet volgens Emerce geen gebruikersdata en legt niets vast uit privacyoverwegingen. Hij positioneert de app zelf als “waarschijnlijk de meest saaie app van het jaar voor marketeers, maar de fijnste voor jou.” Deze filosofie lijkt aan te slaan. Apple-statistieken tonen aan dat 85 procent van de gebruikers app-updates direct downloadt, wat wijst op een betrokken en tevreden gebruikersgroep.

Het verhaal illustreert een klassiek patroon in de Nederlandse techscene: een praktisch probleem identificeren en zelf de oplossing bouwen. Scholte verwoordt het zelf als: “Als je je aan iets ergert, bouw je zelf de oplossing.” In dit geval was de ergernis dat een tool die ooit het leven makkelijker maakte – het digitaal beheren van klantenkaarten – veranderde in een platform met andere prioriteiten. Zijn antwoord was een terugkeer naar de essentie.

Hoe kun je dit vandaag toepassen?

Dit verhaal gaat niet over het klonen van een klantenkaarten-app. Het gaat over het herkennen van kansen waar grote spelers hun focus verleggen, en het bieden van een simpel, gericht alternatief dat perfect aansluit op hoe mensen al werken. Het toont aan dat loyaliteit kan verschuiven wanneer de oorspronkelijke waarde verdwijnt. Hier zijn manieren waarop je dit principe in je eigen werk kunt herkennen en toepassen.

Als je een dienst verleent aan eindgebruikers, kun je je afvragen of er tools of software zijn waar je klanten ontevreden over zijn geworden door feature-bloat of veranderingen. Is er een kans om een gehyperfocuste, eenvoudige versie van die tool te bedenken die perfect past bij hun dagelijkse workflow, zonder afleiding? Denk niet in features, maar in het oplossen van één specifieke frustratie.

Als je software of een app ontwikkelt, is de integratie met bestaande ecosystemen een enorme kracht. Net zoals Bijdehand waarde haalt uit iCloud en de Apple Watch, kun je onderzoeken hoe jouw product naadlozer kan worden in de omgeving waar je gebruikers al in werken. Kan het een plug-in worden? Een Slack-bot? Een extensie in hun favoriete browser? De drempel om te gebruiken wordt dan veel lager.

Als je een webshop of fysieke winkel runt, en je ziet dat een leverancier of platform waar je van afhankelijk bent zijn koers verandert ten koste van gebruikersgemak, dan kan dat een signaal zijn. Misschien is er ruimte voor een eenvoudiger, lokaler alternatief dat wel prioriteit geeft aan wat jij en je klanten belangrijk vinden, zonder de complexiteit van het grote platform.

Als je een productmanager of ontwerper bent, laat dit verhaal zien dat het soms loont om radicaal te vereenvoudigen. Wat is de kernfunctie die 90 procent van de gebruikers wil? Kun je een versie bouwen die alleen dat doet, perfect, en die je kunt laten groeien via mond-tot-mond? Het weglaten van tracking en een verdienmodel kan in eerste instantie een krachtige statement en uniek verkoopargument zijn.

Als ondernemer in het algemeen is de les om je eigen ergernissen serieus te nemen als potentiële zakelijke kansen. De vraag “Waarom doet niemand dit gewoon goed?” is vaak het begin. Het verhaal van Scholte bewijst dat een enkel persoon, die een duidelijk probleem voor zichzelf oplost, een product kan maken dat voor duizenden anderen ook de oplossing blijkt te zijn. Het begint met luisteren naar je eigen frustraties in het dagelijks leven.

Bron: Emerce