Meta’s nieuwe AI-model Muse Spark wordt direct ingebouwd in WhatsApp, Instagram en Facebook, wat kan leiden tot slimmere zoekfuncties en nieuwe mogelijkheden voor geautomatiseerd klantcontact. Het is de eerste grote update van Meta in een jaar en moet de kloof met voorlopers als OpenAI verkleinen.

Wat er aan de hand is

Meta heeft een nieuw groot taalmodel gelanceerd genaamd Muse Spark. Het is de eerste grote update in een jaar tijd en volgens het bedrijf een stap om concurrenten als OpenAI en Google bij te benen. Het model zal direct worden gebruikt voor zoekopdrachten in de Meta AI-app en op de website Meta.ai. Belangrijker voor ondernemers is dat de technologie ook wordt “ingevlochten” bij Facebook, Instagram en WhatsApp. De ontwikkeling nam negen maanden in beslag en is volgens oprichter Alexandr Wang gebouwd als een “van nature multimodaal reasoningmodel” met ondersteuning voor tools en visuele gedachtegang. De context van de recente overname van Manus door Meta is hierbij nog onduidelijk.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers betekent dit dat de AI in Meta’s apps, waar veel klantcontact plaatsvindt, slimmer wordt. Een beter zoek- en redeneervermogen in de achtergrond kan leiden tot nauwkeurigere zoekresultaten voor gebruikers die bijvoorbeeld producten zoeken op Instagram of vragen stellen via WhatsApp Business. Het is een zet in de concurrentiestrijd, waarbij opvallend is dat volgens het artikel de grootste concurrentie voor de westerse techreuzen niet van elkaar komt, maar van open source of ‘open weights’-modellen uit China, zoals Qwen en DeepSeek. Deze trend naar meer openheid staat echter onder druk, aangezien recente modellen ook closedsource uitkwamen.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt af van hoe Meta de nieuwe AI-capaciteiten precies gaat uitrollen in zijn apps. Op basis van de aankondiging kun je anticiperen op slimmere interactiemogelijkheden.

Als je WhatsApp Business gebruikt voor klantenservice… houd dan de officiële updates in de gaten. Meta’s nieuwe model kan op termijn de bestaande automatische antwoorden of chatbots via de WhatsApp Business API slimmer maken, waardoor ze complexere vragen van klanten beter kunnen begrijpen en beantwoorden. Je zou kunnen overwegen om je chatbot-scripts te herzien zodra nieuwe functies beschikbaar komen.

Als je verkoopt via Instagram of Facebook Shops… kan een verbeterde zoekfunctie binnen de Meta AI-app ervoor zorgen dat potentiële klanten je producten gemakkelijker vinden op basis van natuurlijke taal. Een mogelijkheid is om je productbeschrijvingen en hashtags aan te passen aan hoe klanten in spreektaal zoeken, in plaats van alleen aan formele zoektermen.

Als je afhankelijk bent van zoekverkeer via sociale media… is het verstandig om te beseffen dat de zoekmachine binnen Meta’s ecosystemen mogelijk concurrerender wordt met traditionele zoekmachines. Overweeg om je contentstrategie niet alleen op Google te richten, maar ook op het beantwoorden van vragen en het bieden van oplossingen direct binnen platforms zoals Facebook Groups of via de zoekfunctie in de app.

De grootste impact zal waarschijnlijk geleidelijk zichtbaar worden als Meta de nieuwe AI-capaciteiten integreert in bestaande tools voor bedrijven. Het is daarom raadzaam om de ontwikkelingen rond de WhatsApp Business API en Instagram’s zakelijke tools te volgen.

Bron: Emerce