AI levert banken de komende jaren meer banen op dan het kost, ondanks de huidige ontslagrondes. Dit komt omdat de integratie van AI op korte termijn nieuwe technische rollen vereist, terwijl vooral routinematige functies verdwijnen. Deze verschuiving biedt inzicht in hoe AI de arbeidsmarkt in andere sectoren kan veranderen.

Wat er aan de hand is

Uit een enquête van Bloomberg onder bestuurders van 57 grote banken blijkt dat de opkomst van AI de komende jaren naar verwachting leidt tot een toename van het aantal banen in de Europese bankensector. Per saldo gaat het om een gemiddelde stijging van 4 procent. Dit staat in schril contrast met de lopende ontslagrondes bij banken zoals ING, ABN Amro, Triodos en diverse grote buitenlandse banken, waar tienduizenden banen verdwijnen. De banken geven aan dat deze reorganisaties nodig zijn om de bedrijfsvoering eenvoudiger en efficiënter te maken, waarbij AI een cruciale rol speelt. Voor 88 procent van de Europese banken staat AI in de top drie van strategische prioriteiten. Analisten stellen dat banken zich in een overgangsfase bevinden van pilots naar volledige integratie, wat op korte termijn juist meer technisch personeel zoals ingenieurs en datawetenschappers vereist.

Wat dit betekent

Deze ontwikkeling toont een tweeledige impact van AI op de arbeidsmarkt. Enerzijds verdwijnen er banen, met name routinematige operationele functies. Volgens de analisten in het artikel zijn banen in callcenters, klantenservice en middle office-functies (controle, compliance, risicobeheer) het meest kwetsbaar voor automatisering. Anderzijds ontstaan er nieuwe banen om de technologie te implementeren en te beheren. Dit patroon is niet exclusief voor banken; elke sector die processen digitaliseert en AI integreert, kan een vergelijkbare verschuiving ervaren. Het betekent dat de vraag naar technische en analytische vaardigheden toeneemt, terwijl de vraag naar puur uitvoerende, procesmatige werkzaamheden afneemt. Voor ondernemers en professionals betekent dit dat het ontwikkelen van de juiste vaardigheden cruciaal wordt om relevant te blijven.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. De verschuiving bij banken is een spiegel voor andere sectoren. Het is een signaal om nu na te denken over hoe AI jouw werk of je bedrijf raakt, niet over vijf jaar.

Als je een team aanstuurt of personeelsbeleid maakt… Overweeg om een vaardighedeninventarisatie te maken. Welke taken zijn routinematig en procesmatig? Dit zijn mogelijke kandidaat-functies voor toekomstige automatisering. Investeer tegelijkertijd in het bij- of omscholen van medewerkers naar rollen die meer analytisch denken, probleemoplossing of technisch begrip vereisen. Dit kan de transitie soepeler laten verlopen.

Als je een ondernemer bent in een dienstverlenende sector… Kijk kritisch naar je eigen processen. Zijn er terugkerende taken in administratie, klantcontact of controle die tijdrovend zijn? Dit zijn de gebieden waar AI-tools op termijn efficiëntie kunnen brengen. Je zou kunnen beginnen met het identificeren van één zo’n proces en onderzoeken of er betaalbare, kleinschalige automatisering mogelijk is, zodat je ervaring opdoet.

Als je je eigen positie of carrière wilt toekomstbestendigen… Richt je op het ontwikkelen van vaardigheden die moeilijk te automatiseren zijn. Dit gaat niet per se om leren programmeren. Denk aan complexe probleemanalyse, creatief denken, onderhandelen, of het kunnen vertalen van technische mogelijkheden naar concrete bedrijfsvoordelen. Deze ‘menselijke’ vaardigheden worden alleen maar waardevoller naarmate meer routinematig werk wordt overgenomen.

Bron: Sprout